Resi
Su Luxx Cosmetic vogliamo che tu acquisti in tutta tranquillità. Se qualcosa non va, il reso è semplice e ti aiutiamo a trovare la soluzione giusta.
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- Reso entro 30 giorniRestituisci gli articoli idonei entro 30 giorni dalla consegna.
- Nessuna commissione di riassortimentoNessuna commissione o trattenuta: paghi solo la spedizione del reso.
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Come restituire un articolo
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Ricevi il rimborso
Una volta arrivato e controllato il reso, te lo confermiamo via email e ti rimborsiamo.
Cosa si può restituire?
Si può restituire
- Articoli non usati e non aperti nella confezione originale sigillata
- Articoli con la confezione originale e tutte le parti incluse
- Articoli difettosi o sbagliati, anche se aperti
Non si può restituire
- Prodotti aperti, provati o usati, come profumi, skincare o make-up senza sigillo
- Prodotti igienici sigillati, una volta rotto il sigillo
Hai 30 giorni dalla consegna: comprendono il tuo diritto di recesso legale di 14 giorni più 16 giorni extra offerti da noi, alle stesse condizioni.
Le tue opzioni di rimborso
Rimborso sul metodo di pagamento originale: l'intero valore degli articoli restituiti, di solito entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Credito negozio con bonus del +20%: ottieni il 20% di valore in più da spendere su Luxx Cosmetic.
Domande sui resi
Chi paga la spedizione del reso?
Ripensamento: paghi tu la spedizione del reso. Non ci sono commissioni di riassortimento né altre trattenute.
Articolo difettoso, danneggiato o sbagliato: copriamo noi la spedizione del reso. Contattaci prima, così possiamo aiutarti rapidamente.
Posso cambiare un articolo?
Non offriamo cambi diretti. Se desideri una tonalità, un formato o un prodotto diverso, restituisci l'articolo originale ed effettua un nuovo ordine.
Il mio ordine è arrivato danneggiato, difettoso o sbagliato
Contattaci il prima possibile. Le foto dell'articolo, della confezione e dell'etichetta di spedizione ci aiutano a risolvere rapidamente.
Quando riceverò il rimborso?
Di solito entro 14 giorni dalla ricezione del reso. A seconda della tua banca o del fornitore di pagamento, potrebbero servire alcuni giorni in più prima che il rimborso compaia sul tuo conto.
