Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini di servizio (“Termini”) spiegano i diritti, le responsabilità e le condizioni applicabili quando accedi al nostro negozio online, effettui un ordine o utilizzi i servizi disponibili attraverso i siti web di LUXX COSMETIC e le relative pagine (i “Servizi”).

LUXX COSMETIC è un marchio di proprietà e gestito da Luxx Commerce ApS, una società registrata in Danimarca. I presenti Termini sono concepiti per fornire informazioni chiare su ordini, pagamenti, spedizioni, resi, disponibilità dei prodotti, garanzie, privacy e gestione delle controversie. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini limita eventuali diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile.

Accedendo ai Servizi o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini e le informative in essi richiamate. Se non li accetti, non devi utilizzare i Servizi né effettuare ordini.

Informative correlate

I presenti Termini devono essere letti congiuntamente alla nostra Politica di spedizione, alla Politica di rimborso, all’Informativa sulla privacy, all’Elenco dei Paesi, alle Note legali e alla pagina Contatti.

1. Ambito di applicazione dei presenti Termini

1.1 I presenti Termini si applicano ogni volta che accedi ai Servizi o li utilizzi, crei un account, effettui un ordine o interagisci in altro modo con LUXX COSMETIC attraverso i suoi siti web o le relative pagine.

1.2 L’accordo è stipulato tra te e Luxx Commerce ApS, che gestisce il marchio LUXX COSMETIC.

2. Requisiti per l’acquisto

2.1 Per effettuare un ordine, devi aver raggiunto almeno la maggiore età nella tua giurisdizione oppure disporre dell’autorizzazione di un genitore o tutore legale.

2.2 Effettuando un ordine, confermi che le informazioni fornite sono accurate e che hai la capacità giuridica di stipulare un accordo vincolante.

3. Account e accesso

3.1 Nell’ambito dei Servizi potresti avere la possibilità di creare o utilizzare un account cliente. Sei responsabile della riservatezza dei tuoi dati di accesso e di tutte le attività svolte tramite il tuo account.

3.2 Non devi utilizzare impropriamente i Servizi, interferire con la sicurezza del sito web, tentare accessi non autorizzati, fornire informazioni false o utilizzare i Servizi per scopi illeciti.

4. Conclusione del contratto

4.1 Quando effettui un ordine, presenti un’offerta di acquisto dei prodotti selezionati. Un contratto di acquisto vincolante si perfeziona solo quando confermiamo il tuo ordine tramite e-mail.

4.2 Possiamo rifiutare, annullare o verificare un ordine prima della conferma o dell’evasione, ove ragionevolmente necessario, anche qualora i prodotti non siano disponibili, l’autorizzazione del pagamento non vada a buon fine, le informazioni sul prezzo o sul prodotto siano errate, non sia possibile verificare i dati dell’indirizzo oppure si sospettino potenziali frodi o utilizzi impropri.

4.3 Se non ricevi una conferma dell’ordine, controlla la cartella della posta indesiderata o dello spam e verifica che l’indirizzo e-mail inserito al momento del pagamento fosse corretto. Se ancora non riesci a trovarla, contattaci tramite la nostra pagina Contatti.

5. Prezzi, imposte e pagamento

5.1 I prezzi sono indicati nella valuta visualizzata al momento del pagamento e includono l’IVA o imposte analoghe, ove applicabili, salvo diversa indicazione.

5.2 A seconda della destinazione e delle modalità di spedizione, potrebbero essere applicati costi di spedizione, dazi doganali, imposte di importazione, commissioni di intermediazione e altri oneri locali. Ove applicabili, gli oneri vengono indicati al momento del pagamento o gestiti come descritto nella nostra Politica di spedizione e nell’Elenco dei Paesi.

5.3 I metodi di pagamento accettati sono quelli visualizzati al momento del pagamento. Il pagamento deve essere autorizzato al momento dell’ordine. Possiamo annullare un ordine se l’autorizzazione del pagamento non va a buon fine o viene revocata.

5.4 Prezzi, promozioni, sconti, disponibilità dei prodotti e opzioni di spedizione possono cambiare senza preavviso. Il prezzo applicabile al tuo ordine è quello visualizzato al momento del pagamento quando effettui l’ordine, fatta salva la correzione di errori evidenti.

6. Informazioni sui prodotti e disponibilità

6.1 Adottiamo misure ragionevoli per mostrare accuratamente descrizioni, immagini, colori, tonalità, dimensioni o quantità, ingredienti o materiali, informazioni sull’utilizzo, disponibilità e prezzi dei prodotti.

6.2 I colori, le tonalità, la percezione della fragranza, la consistenza, la finitura, la percezione delle dimensioni o della quantità e l’aspetto dei prodotti possono variare in base al dispositivo, alle impostazioni dello schermo, all’illuminazione, alle informazioni del fornitore, al lotto di produzione, alle condizioni di conservazione o al tipo di prodotto. Anche i risultati individuali possono variare.

6.3 Le informazioni sui prodotti possono essere aggiornate periodicamente. A nostra discrezione, possiamo limitare le quantità, ritirare prodotti o modificarne la disponibilità.

6.4 Se un articolo diventa indisponibile dopo che hai effettuato un ordine, possiamo spedire gli articoli disponibili e rimborsare quelli indisponibili oppure annullare e rimborsare l’ordine interessato qualora non sia possibile evaderlo.

7. Ordini, elaborazione e spedizione

7.1 L’elaborazione degli ordini, l’invio, il tracciamento, i costi di spedizione, le stime di consegna, le informazioni doganali, le consegne non riuscite e le problematiche relative alla consegna sono disciplinati dalla nostra Politica di spedizione.

7.2 Le informazioni sulla spedizione specifiche per ciascuna destinazione sono riportate nel nostro Elenco dei Paesi.

7.3 Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite. Possono verificarsi ritardi dovuti alle attività del corriere, alle procedure doganali, a problemi con l’indirizzo, a periodi di elevato volume, alle condizioni meteorologiche, alle festività o ad altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

8. Rischio e proprietà

8.1 La proprietà dei beni passa a te una volta ricevuto il pagamento completo.

8.2 Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te al momento della consegna dei beni, fatte salve le norme inderogabili di tutela dei consumatori eventualmente applicabili.

9. Diritto di recesso, resi e rimborsi

9.1 Se sei un consumatore, potresti avere il diritto legale di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, fatte salve le eccezioni previste dalla legge applicabile. Nulla di quanto contenuto nella presente sezione limita eventuali diritti inderogabili dei consumatori.

9.2 LUXX COSMETIC estende volontariamente il periodo di reso per gli articoli idonei di ulteriori 16 giorni di calendario, offrendo un periodo complessivo di reso di 30 giorni di calendario dalla consegna. I primi 14 giorni costituiscono il periodo legale di recesso, ove applicabile. I resi richiesti dal giorno 15 al giorno 30 sono accettati nell’ambito della nostra estensione volontaria e sono soggetti alle condizioni di reso, alla procedura di reso, ai costi di reso, alle opzioni di rimborso e alle esclusioni applicabili descritte nella nostra Politica di rimborso.

9.3 Gli articoli restituiti devono soddisfare le condizioni indicate nella Politica di rimborso. Per cosmetici, prodotti per la cura della pelle, prodotti per la cura dei capelli, profumi, prodotti per la cura personale, strumenti di bellezza e relativi accessori, ciò significa normalmente che i prodotti devono essere inutilizzati e, se forniti sigillati, non aperti e con il sigillo e l’imballaggio originali intatti. I beni sigillati possono essere esclusi dal reso dopo l’apertura qualora si applichi l’eccezione prevista per motivi di tutela della salute o di igiene.

9.4 Se maneggi un articolo oltre quanto necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, possiamo ridurre il rimborso per tenere conto dell’eventuale perdita di valore, ove consentito dalla legge.

9.5 LUXX COSMETIC attualmente non offre sostituzioni dirette. Se desideri una tonalità, una fragranza, una formula, una dimensione o un prodotto diverso, restituisci l’articolo originale in conformità alla nostra Politica di rimborso ed effettua un nuovo ordine.

10. Articoli difettosi, danneggiati, errati o non conformi

10.1 Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme al tuo ordine, contattaci quanto prima tramite la nostra pagina Contatti o all’indirizzo support@luxxcosmetic.com.

10.2 Potremmo richiedere fotografie dell’articolo, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione per poter valutare il problema e fornire una soluzione adeguata.

10.3 I consumatori possono avere diritti legali in relazione a beni difettosi o non conformi. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini limita tali diritti inderogabili.

11. Recensioni, commenti e contenuti degli utenti

11.1 Se ci invii o trasmetti tramite i Servizi recensioni, commenti, suggerimenti, immagini o altri contenuti, confermi di disporre dei diritti necessari per farlo e che tali contenuti non sono illeciti, ingannevoli, offensivi o lesivi di diritti altrui.

11.2 Ove consentito dalla legge, ci concedi un diritto non esclusivo, valido in tutto il mondo e privo di royalty, di utilizzare, riprodurre, mostrare e adattare tali contenuti per finalità aziendali, di marketing, di assistenza clienti e operative.

12. Privacy e dati personali

12.1 Luxx Commerce ApS è il titolare del trattamento responsabile dei dati personali trattati in relazione ai Servizi, salvo diversa indicazione.

12.2 I dati personali sono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy. Le richieste relative alla privacy possono essere inviate a gdpr@luxxcosmetic.com.

13. Strumenti e link di terze parti

13.1 I Servizi possono contenere link a siti web di terze parti, fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi di spedizione, piattaforme di social media, strumenti di analisi o altri servizi esterni.

13.2 Non siamo responsabili dei siti web, dei servizi, dei termini, delle prassi in materia di privacy o dei contenuti di terze parti. L’utilizzo di servizi di terze parti può essere soggetto ai relativi termini e informative.

14. Proprietà intellettuale

14.1 Tutti i contenuti dei Servizi, inclusi testi, immagini, elementi grafici, loghi, elementi di design, presentazione dei prodotti, impaginazione e altri materiali, sono di proprietà di Luxx Commerce ApS, dei suoi licenzianti, fornitori o dei pertinenti titolari dei diritti, salvo diversa indicazione.

14.2 Puoi utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi personali e non commerciali. Non puoi riprodurre, distribuire, modificare, estrarre, copiare o sfruttare commercialmente alcun contenuto senza previa autorizzazione scritta.

15. Errori, inesattezze e omissioni

15.1 Possiamo correggere errori, inesattezze o omissioni in qualsiasi momento, anche dopo l’invio di un ordine.

15.2 Qualora un evidente errore di prezzo, prodotto, disponibilità o natura tecnica incida su un ordine, possiamo annullare l’ordine interessato e rimborsare qualsiasi importo pagato, salvo diversamente previsto dalla legge.

16. Diritti riservati e uso improprio

16.1 Per proteggere i clienti e la nostra attività, possiamo limitare, rifiutare, annullare o verificare ordini, resi, account o l’accesso ai Servizi qualora sospettiamo ragionevolmente frodi, abusi delle politiche, attività di pagamento non autorizzate, attività di reso eccessive o irregolari, informazioni false, comportamenti abusivi o altre condotte illecite o dannose.

16.2 Nulla di quanto contenuto nella presente sezione limita eventuali diritti inderogabili dei consumatori applicabili.

Ulteriori regole sulla condotta corretta dei clienti, sulla prevenzione degli abusi, sulla verifica degli ordini, sulla tutela dei partner esterni e sull’abuso delle promozioni sono descritte nella nostra Politica sul commercio equo

17. Esclusione di garanzia e limitazione di responsabilità

17.1 I Servizi sono forniti “così come sono” e “secondo disponibilità”, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili.

17.2 Nella misura massima consentita dalla legge, Luxx Commerce ApS e LUXX COSMETIC non sono responsabili per perdite indirette, incidentali, speciali, punitive o consequenziali, incluse la perdita di profitti, la perdita di dati, la perdita di avviamento o l’interruzione dell’attività.

17.3 Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità qualora tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge, inclusa la responsabilità per frode, dichiarazioni fraudolente o lesioni personali causate da negligenza, ove applicabile.

18. Legge applicabile e foro competente

18.1 I presenti Termini sono disciplinati dalla legge danese e dalle norme inderogabili applicabili in materia di tutela dei consumatori.

18.2 Se sei un consumatore, potresti inoltre beneficiare delle tutele inderogabili previste dalle leggi del tuo Paese di residenza. I presenti Termini non eliminano tali diritti inderogabili.

18.3 Le controversie devono essere innanzitutto sottoposte a noi, affinché possiamo tentare di risolverle amichevolmente.

19. Reclami e risoluzione delle controversie

19.1 Se desideri presentare un reclamo, contattaci innanzitutto tramite la nostra pagina Contatti o all’indirizzo support@luxxcosmetic.com.

19.2 Se un reclamo non può essere risolto direttamente, potresti avere accesso agli organismi competenti per i reclami dei consumatori o a meccanismi alternativi di risoluzione delle controversie, a seconda del tuo Paese di residenza e della natura della controversia.

19.3 Per la Danimarca, le informazioni sul sistema pubblico per i reclami dei consumatori sono disponibili tramite le autorità danesi. La Commissione europea fornisce inoltre informazioni sui mezzi di ricorso dei consumatori e sugli organismi di risoluzione delle controversie nei Paesi partecipanti. La precedente piattaforma dell’UE per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa e non deve essere utilizzata per nuovi reclami.

20. Modifiche ai presenti Termini

20.1 Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere modifiche alla nostra attività, ai requisiti legali, all’assetto operativo o ai Servizi.

20.2 La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito web con una data aggiornata. La versione in vigore al momento dell’acquisto si applicherà a tale acquisto, salvo diversamente previsto da norme inderogabili.

21. Separabilità e intero accordo

21.1 Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

21.2 I presenti Termini, insieme alle informative in essi richiamate, costituiscono l’accordo tra te e Luxx Commerce ApS relativo al tuo utilizzo dei Servizi e agli acquisti presso LUXX COSMETIC.

22. Contatti

Per l’assistenza clienti, i dati societari e le informazioni di contatto aggiornate, consulta la nostra pagina Informazioni di contatto e le Note legali.

Per domande relative a ordini, spedizioni, resi, privacy o reclami, contattaci tramite la pagina Contatti o all’indirizzo support@luxxcosmetic.com.

Aggiornato il: 19 JUL 2026