Termini e condizioni del servizio
I presenti Termini di servizio (“Termini”) illustrano i diritti, le responsabilità e le condizioni applicabili quando accedi al nostro negozio online, effettui un ordine o utilizzi i servizi disponibili attraverso i siti web di LUXX COSMETIC e le relative pagine (i “Servizi”).
LUXX COSMETIC è un marchio di proprietà e gestito da Luxx Commerce ApS, una società registrata in Danimarca. I presenti Termini sono concepiti per fornire informazioni chiare su ordini, pagamenti, spedizioni, resi, disponibilità dei prodotti, garanzie, riservatezza e gestione delle controversie. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile.
Accedendo ai Servizi o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini e le politiche in essi richiamate. Se non li accetti, non devi utilizzare i Servizi né effettuare ordini.
Politiche correlate
I presenti Termini devono essere letti insieme alla nostra Politica sulle spedizioni, alla Politica sui rimborsi, all’Informativa sulla privacy, all’Elenco dei paesi, alle Note legali e alla pagina Contatti.
1. Ambito di applicazione dei presenti Termini
1.1 I presenti Termini si applicano ogni volta che accedi ai Servizi o li utilizzi, crei un account, effettui un ordine o interagisci in altro modo con LUXX COSMETIC attraverso i suoi siti web o le relative pagine.
1.2 Il contratto è stipulato tra te e Luxx Commerce ApS, che gestisce il marchio LUXX COSMETIC.
2. Requisiti per l’acquisto
2.1 Per effettuare un ordine, devi aver raggiunto la maggiore età nella tua giurisdizione o avere il permesso di un genitore o tutore legale.
2.2 Effettuando un ordine, confermi che le informazioni fornite sono accurate e che hai la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante.
3. Account e accesso
3.1 Nell’ambito dei Servizi, potresti avere la possibilità di creare o utilizzare un account cliente. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il tuo account.
3.2 Non devi utilizzare impropriamente i Servizi, interferire con la sicurezza del sito web, tentare accessi non autorizzati, fornire informazioni false o utilizzare i Servizi per scopi illeciti.
4. Conclusione del contratto
4.1 Quando effettui un ordine, presenti un’offerta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. Un contratto di acquisto vincolante si conclude solo quando confermiamo il tuo ordine via email.
4.2 Possiamo rifiutare, annullare o sottoporre a verifica un ordine prima della conferma o dell’evasione quando ragionevolmente necessario, anche in caso di indisponibilità dei prodotti, mancata autorizzazione del pagamento, informazioni errate sui prezzi o sui prodotti, impossibilità di verificare i dati dell’indirizzo o sospetto di possibili frodi o abusi.
4.3 Se non ricevi una conferma d’ordine, controlla la cartella della posta indesiderata e verifica che l’indirizzo email inserito al momento del pagamento fosse corretto. Se ancora non riesci a trovarla, contattaci tramite la nostra pagina Contatti.
5. Prezzi, imposte e pagamento
5.1 I prezzi sono espressi nella valuta visualizzata al momento del pagamento e includono l’IVA o imposte analoghe, ove applicabili, salvo diversa indicazione.
5.2 In base alla destinazione e alle modalità di spedizione, potrebbero applicarsi spese di spedizione, dazi doganali, imposte di importazione, spese di intermediazione e altri oneri locali. Ove applicabili, tali oneri sono indicati al momento del pagamento o gestiti come descritto nella nostra Politica sulle spedizioni e nell’Elenco dei paesi.
5.3 I metodi di pagamento accettati sono quelli visualizzati al momento del pagamento. Il pagamento deve essere autorizzato al momento dell’ordine. Possiamo annullare un ordine se l’autorizzazione del pagamento non va a buon fine o viene revocata.
5.4 Prezzi, promozioni, sconti, disponibilità dei prodotti e opzioni di spedizione possono cambiare senza preavviso. Il prezzo applicabile al tuo ordine è quello visualizzato al momento del pagamento quando effettui l’ordine, fatta salva la correzione di errori evidenti.
6. Informazioni sui prodotti e disponibilità
6.1 Ci adoperiamo ragionevolmente per presentare in modo accurato descrizioni dei prodotti, immagini, colori, tonalità, dimensioni o quantità, ingredienti o materiali, informazioni sull’utilizzo, disponibilità e prezzi.
6.2 I colori, le tonalità, le percezioni olfattive, la consistenza, l’effetto finale, la percezione delle dimensioni o delle quantità e l’aspetto dei prodotti possono variare in base al dispositivo, alle impostazioni dello schermo, all’illuminazione, alle informazioni del fornitore, al lotto di produzione, alle condizioni di conservazione o al tipo di prodotto. Anche i risultati individuali possono variare.
6.3 Le informazioni sui prodotti possono essere aggiornate periodicamente. Possiamo limitare le quantità, interrompere la vendita di prodotti o modificarne la disponibilità a nostra discrezione.
6.4 Se un articolo diventa indisponibile dopo che hai effettuato un ordine, possiamo spedire gli articoli disponibili e rimborsare quelli non disponibili, oppure annullare e rimborsare l’ordine interessato se non è possibile evaderlo.
7. Ordini, elaborazione e spedizione
7.1 L’elaborazione degli ordini, l’invio, il tracciamento, le spese di spedizione, le stime di consegna, le informazioni doganali, le mancate consegne e le problematiche relative alla consegna sono gestiti secondo la nostra Politica sulle spedizioni.
7.2 Le informazioni sulle spedizioni specifiche per ciascuna destinazione sono riportate nel nostro Elenco dei paesi.
7.3 Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite. Possono verificarsi ritardi dovuti alle operazioni del corriere, alle procedure doganali, a problemi con l’indirizzo, a periodi di elevato volume di ordini, alle condizioni meteorologiche, alle festività o ad altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
8. Rischio e proprietà
8.1 La proprietà dei beni ti viene trasferita quando il pagamento è stato ricevuto per intero.
8.2 Il rischio di perdita o danneggiamento ti viene trasferito alla consegna dei beni, fatte salve le norme inderogabili a tutela dei consumatori eventualmente applicabili.
9. Diritto di recesso, resi e rimborsi
9.1 Se sei un consumatore, potresti avere per legge il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, fatte salve le eccezioni previste dalla legge applicabile. Nessuna disposizione di questa sezione limita i diritti inderogabili dei consumatori.
9.2 LUXX COSMETIC estende volontariamente il periodo di reso per gli articoli idonei di ulteriori 16 giorni di calendario, offrendo un periodo complessivo per il reso di 30 giorni di calendario dalla consegna. I primi 14 giorni costituiscono il periodo di recesso previsto dalla legge, ove applicabile. I resi richiesti dal giorno 15 al giorno 30 sono accettati nell’ambito della nostra estensione volontaria e sono soggetti alle condizioni di reso, alla procedura di reso, ai costi di reso, alle opzioni di rimborso e alle esclusioni applicabili descritte nella nostra Politica sui rimborsi.
9.3 Gli articoli restituiti devono soddisfare le condizioni indicate nella Politica sui rimborsi. Per cosmetici, prodotti per la cura della pelle e dei capelli, profumi, prodotti per la cura della persona, strumenti di bellezza e relativi accessori, ciò significa normalmente che i prodotti devono essere inutilizzati e, se forniti sigillati, non aperti, con il sigillo e la confezione originali intatti. I beni sigillati possono essere esclusi dal reso dopo la rimozione del sigillo qualora si applichi l’eccezione prevista per motivi di tutela della salute o di igiene.
9.4 Se manipoli un articolo oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, possiamo ridurre il rimborso per tenere conto dell’eventuale perdita di valore, ove consentito dalla legge.
9.5 LUXX COSMETIC non offre attualmente cambi diretti. Se desideri una tonalità, una fragranza, una formula, un formato o un prodotto diverso, restituisci l’articolo originale in conformità alla nostra Politica sui rimborsi ed effettua un nuovo ordine.
10. Articoli difettosi, danneggiati, errati o non conformi
10.1 Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme al tuo ordine, contattaci il prima possibile tramite la nostra pagina Contatti o all’indirizzo support@luxxcosmetic.com.
10.2 Possiamo richiedere foto dell’articolo, della confezione e dell’etichetta di spedizione per valutare il problema e fornire una soluzione adeguata.
10.3 I consumatori possono godere di diritti previsti dalla legge in relazione a beni difettosi o non conformi. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita tali diritti inderogabili.
11. Recensioni, commenti e contenuti degli utenti
11.1 Se ci invii recensioni, commenti, suggerimenti, immagini o altri contenuti, direttamente o tramite i Servizi, confermi di disporre dei diritti necessari per farlo e che i contenuti non sono illeciti, ingannevoli, offensivi o lesivi di diritti altrui.
11.2 Ove consentito dalla legge, ci concedi un diritto non esclusivo, valido in tutto il mondo e senza obbligo di corrispondere compensi, di utilizzare, riprodurre, mostrare e adattare tali contenuti per finalità commerciali, promozionali, di assistenza clienti e operative.
12. Riservatezza e dati personali
12.1 Luxx Commerce ApS è il titolare del trattamento responsabile dei dati personali trattati in relazione ai Servizi, salvo diversa indicazione.
12.2 I dati personali sono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy. Le richieste relative alla riservatezza possono essere inviate a gdpr@luxxcosmetic.com.
13. Strumenti e collegamenti di terzi
13.1 I Servizi possono contenere collegamenti a siti web di terzi, fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi di spedizione, piattaforme sociali, strumenti di analisi o altri servizi esterni.
13.2 Non siamo responsabili dei siti web, dei servizi, dei termini, delle pratiche in materia di riservatezza o dei contenuti di terzi. L’utilizzo di servizi di terzi può essere soggetto ai rispettivi termini e politiche.
14. Proprietà intellettuale
14.1 Tutti i contenuti dei Servizi, inclusi testi, immagini, elementi grafici, loghi, elementi di design, presentazione dei prodotti, impaginazione e altri materiali, sono di proprietà di Luxx Commerce ApS, dei suoi licenzianti, fornitori o dei rispettivi titolari dei diritti, salvo diversa indicazione.
14.2 Puoi utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi personali e non commerciali. Non puoi riprodurre, distribuire, modificare, estrarre automaticamente, copiare o sfruttare commercialmente alcun contenuto senza previa autorizzazione scritta.
15. Errori, inesattezze e omissioni
15.1 Possiamo correggere errori, inesattezze o omissioni in qualsiasi momento, anche dopo l’invio di un ordine.
15.2 Qualora un errore evidente relativo al prezzo, al prodotto, alle scorte o di natura tecnica influisca su un ordine, possiamo annullare l’ordine interessato e rimborsare qualsiasi importo pagato, salvo diversa disposizione di legge.
16. Diritti riservati e uso improprio
16.1 Per proteggere i clienti e la nostra attività, possiamo limitare, rifiutare, annullare o sottoporre a verifica ordini, resi, account o accessi ai Servizi qualora sospettiamo ragionevolmente frodi, abusi delle politiche, operazioni di pagamento non autorizzate, resi eccessivi o irregolari, informazioni false, abusi o altre condotte illecite o dannose.
16.2 Nessuna disposizione di questa sezione limita i diritti inderogabili dei consumatori eventualmente applicabili.
Ulteriori regole sulla correttezza del comportamento dei clienti, sulla prevenzione degli abusi, sulla verifica degli ordini, sulla tutela dei partner esterni e sull’abuso delle promozioni sono descritte nella nostra Politica sulla correttezza commerciale
17. Esclusione e limitazione di responsabilità
17.1 I Servizi sono forniti “così come sono” e “secondo disponibilità”, salvo diversa disposizione di norme inderogabili.
17.2 Nella misura massima consentita dalla legge, Luxx Commerce ApS e LUXX COSMETIC non sono responsabili di perdite indirette, incidentali, speciali, punitive o consequenziali, inclusi mancati profitti, perdita di dati, perdita di avviamento o interruzione dell’attività.
17.3 Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità laddove tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge, inclusa la responsabilità per frode, dichiarazioni fraudolente o lesioni personali causate da negligenza, ove applicabile.
18. Legge applicabile e giurisdizione
18.1 I presenti Termini sono disciplinati dalla legge danese e dalle norme inderogabili applicabili a tutela dei consumatori.
18.2 Se sei un consumatore, potresti inoltre beneficiare delle tutele inderogabili previste dalle leggi del tuo paese di residenza. I presenti Termini non escludono tali diritti inderogabili.
18.3 Le controversie dovrebbero essere sottoposte innanzitutto a noi, affinché possiamo tentare di risolverle amichevolmente.
19. Reclami e risoluzione delle controversie
19.1 Se hai un reclamo, contattaci innanzitutto tramite la nostra pagina Contatti o all’indirizzo support@luxxcosmetic.com.
19.2 Se un reclamo non può essere risolto direttamente, potresti avere accesso agli organismi competenti per i reclami dei consumatori o a meccanismi alternativi di risoluzione delle controversie, in base al tuo paese di residenza e alla natura della controversia.
19.3 Per la Danimarca, le informazioni sul sistema pubblico di gestione dei reclami dei consumatori sono disponibili presso le autorità danesi. Anche la Commissione europea mette a disposizione informazioni sui mezzi di ricorso dei consumatori e sugli organismi di risoluzione delle controversie nei paesi partecipanti. La precedente piattaforma EU per la risoluzione delle controversie online è stata dismessa e non deve essere utilizzata come riferimento per nuovi reclami.
20. Modifiche ai presenti Termini
20.1 Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere cambiamenti nella nostra attività, nei requisiti legali, nell’organizzazione operativa o nei Servizi.
20.2 La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito web con una data aggiornata. Al tuo acquisto si applicherà la versione in vigore al momento dell’acquisto, salvo diversa disposizione di norme inderogabili.
21. Separabilità e intero accordo
21.1 Se una disposizione dei presenti Termini viene ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide ed efficaci.
21.2 I presenti Termini, insieme alle politiche in essi richiamate, costituiscono l’accordo tra te e Luxx Commerce ApS in merito all’utilizzo dei Servizi e agli acquisti presso LUXX COSMETIC.
22. Contatti
Per l’assistenza clienti, i dati societari e le informazioni di contatto aggiornate, consulta la nostra pagina Informazioni di contatto e le Note legali.
Per domande relative a ordini, spedizioni, resi, riservatezza o reclami, contattaci tramite la pagina Contatti o all’indirizzo support@luxxcosmetic.com.
Aggiornato il: 19 JUL 2026