Informativa sulla privacy

LUXX COSMETIC è un marchio di proprietà e gestito da Luxx Commerce ApS. Luxx Commerce ApS gestisce i siti web e i servizi online attraverso i quali LUXX COSMETIC viene reso disponibile e fornisce il negozio online, i prodotti, le funzionalità, gli strumenti, i contenuti, le comunicazioni con i clienti e i servizi correlati connessi a LUXX COSMETIC (i “Servizi”).

La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, trasferiamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali quando visiti, utilizzi, effettui un acquisto tramite i Servizi o comunichi in altro modo con essi.

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso, ove applicabile, il Regolamento generale sulla protezione dei dati, Luxx Commerce ApS è il titolare del trattamento responsabile delle informazioni personali trattate tramite i Servizi.

In caso di conflitto tra la presente Informativa sulla privacy e i nostri Termini di servizio, la presente Informativa sulla privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle informazioni personali.

La privacy in sintesi

Argomento	Riepilogo
Titolare del trattamento	Luxx Commerce ApS
Marchio	LUXX COSMETIC
Finalità principali	Ordini, pagamenti, consegna, resi, rimborsi, assistenza clienti, gestione degli account, miglioramento dei servizi, prevenzione delle frodi, conformità legale e marketing, ove consentito.
Principali sistemi e fornitori	Shopify, fornitori di servizi di pagamento, partner di spedizione ed evasione degli ordini, fornitori informatici, strumenti di analisi, strumenti di marketing e sistemi di assistenza clienti.
Contatto per la privacy	gdpr@luxxcosmetic.com
Contatto generale	Pagina dei contatti / infoluxxcosmetic.com

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Per “informazioni personali” si intendono le informazioni che ti identificano o che possono ragionevolmente essere collegate a te o a un'altra persona. A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui vivi e delle leggi applicabili, potremmo raccogliere o trattare le categorie indicate di seguito.

Categoria	Esempi
Dati di contatto	Nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
Informazioni finanziarie e di pagamento	Dati della carta di pagamento, dati della transazione, conferma del pagamento e altre informazioni relative al pagamento. I dati di pagamento vengono trattati in modo sicuro da Shopify e da altri fornitori di servizi di pagamento.
Informazioni sull'account	Nome utente, password, preferenze, impostazioni salvate, informazioni sull'account cliente e informazioni dell'account relative alla sicurezza.
Informazioni su ordini e transazioni	Prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, aggiunti alla lista dei desideri, acquistati, restituiti, annullati, rimborsati o altrimenti collegati alle tue transazioni.
Informazioni sulle comunicazioni	Informazioni che fornisci quando contatti l'assistenza clienti, invii richieste o comunichi in altro modo con noi.
Informazioni tecniche e sul dispositivo	Indirizzo IP, tipo di browser, identificativi del dispositivo, informazioni sulla rete e informazioni tecniche simili.
Informazioni sull'utilizzo	Informazioni su come e quando interagisci con i Servizi o li navighi, inclusi il comportamento di navigazione e l'attività sul sito web.
Deduzioni e preferenze	Preferenze o interessi dedotti che possono essere ricavati dalla tua interazione con i Servizi, ove consentito dalla legge.

Fonti delle informazioni personali

Direttamente da te quando crei un account, effettui un ordine, ci contatti, utilizzi i Servizi o ci fornisci informazioni in altro modo.
Automaticamente tramite i Servizi, anche attraverso cookie, pixel, tag, registri e tecnologie simili.
Dai fornitori di servizi che trattano informazioni per nostro conto, quali Shopify, fornitori di servizi di pagamento, partner per l'evasione degli ordini, fornitori di servizi di spedizione, fornitori di servizi di analisi e strumenti di assistenza clienti.
Da partner commerciali o altre terze parti, ove consentito dalla legge, inclusi partner di marketing, piattaforme pubblicitarie, strumenti di prevenzione delle frodi e integrazioni con i social media.

Come utilizziamo le informazioni personali

Finalità	Descrizione
Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi	Utilizziamo le informazioni personali per gestire il negozio online, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, organizzare le spedizioni, gestire resi e rimborsi, fornire assistenza clienti, gestire gli account, ricordare le preferenze e migliorare l'esperienza di acquisto.
Marketing e pubblicità	Ove consentito dalla legge e nel rispetto delle tue scelte, potremmo utilizzare le informazioni personali per inviare comunicazioni promozionali e mostrare pubblicità pertinenti, anche sulla base di acquisti precedenti, attività del carrello, comportamento di navigazione o interazione con i Servizi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi	Utilizziamo le informazioni personali per autenticare gli account, proteggere i pagamenti, rilevare e indagare frodi, abusi, attività non sicure o illecite o comportamenti dannosi e proteggere i Servizi.
Comunicazione	Utilizziamo le informazioni personali per rispondere alle richieste, fornire assistenza clienti, inviare aggiornamenti sugli ordini e mantenere il nostro rapporto con te in qualità di cliente.
Finalità legali e di conformità	Utilizziamo le informazioni personali per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori, normativi, legali o di altra natura, rispondere a procedimenti legali validi e far rispettare i nostri termini e le nostre politiche.

Base giuridica del trattamento

Qualora la legge applicabile sulla protezione dei dati richieda una base giuridica, ci avvaliamo di una o più delle seguenti basi:

Base giuridica	Esempi
Esecuzione di un contratto	Gestione di ordini, pagamenti, consegne, account cliente, resi, rimborsi e richieste di assistenza.
Obbligo legale	Obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori, normativi e di conformità.
Interessi legittimi	Prevenzione delle frodi, miglioramento dei servizi, sicurezza, analisi, amministrazione aziendale e assistenza clienti.
Consenso	Comunicazioni di marketing, cookie, tecnologie di tracciamento o attività simili per le quali è richiesto il consenso.

Come divulghiamo le informazioni personali

Potremmo divulgare informazioni personali a terze parti per le finalità legittime descritte nella presente Informativa sulla privacy, tra cui:

Shopify, fornitori e altri prestatori di servizi che svolgono servizi per nostro conto, quali gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi, assistenza clienti, archiviazione nel cloud, evasione degli ordini, consegna e spedizione.
Partner commerciali e di marketing che ci aiutano a fornire servizi di marketing o pubblicità, ove consentito dalla legge e nel rispetto delle tue preferenze.
Fornitori di servizi di spedizione, fornitori di servizi di pagamento, sistemi di assistenza clienti e altri partner operativi necessari per elaborare e consegnare il tuo ordine o fornire i Servizi.
Affiliate o entità correlate all'interno del nostro gruppo societario, ove pertinente per l'amministrazione aziendale o la fornitura dei servizi.
Autorità, tribunali, organismi di regolamentazione o altre parti qualora la divulgazione sia richiesta dalla legge, da un procedimento legale valido o sia necessaria per proteggere diritti, incolumità e sicurezza.
Terze parti in relazione a un'operazione aziendale, quale fusione, acquisizione, ristrutturazione, vendita di beni o procedura d'insolvenza.
Terze parti quando ci dai istruzioni, ce lo richiedi o acconsenti in altro modo alla divulgazione.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify. Shopify raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornire, proteggere e migliorare la piattaforma Shopify e i servizi correlati.

Le informazioni che invii ai Servizi possono essere trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui vivi, al fine di fornire e migliorare i Servizi.

Potremmo utilizzare funzionalità di Shopify che integrano dati e informazioni provenienti dalle tue interazioni con il nostro negozio, insieme alle interazioni con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify potrebbe essere responsabile di determinate attività di trattamento, inclusa la risposta alle richieste relative all'utilizzo delle informazioni personali da parte di Shopify per tali finalità.

Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza le informazioni personali, consulta l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify e il Portale sulla privacy di Shopify.

Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per gestire, proteggere, migliorare, personalizzare, analizzare e promuovere i Servizi. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie. Ove disponibili, puoi gestire le preferenze relative ai cookie tramite i nostri strumenti per il consenso ai cookie e attraverso le impostazioni del browser o del dispositivo.

Pubblicità mirata e preferenze di marketing

Ove consentito dalla legge e nel rispetto delle tue scelte, noi e i nostri partner potremmo utilizzare le informazioni personali per fornire comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite email, messaggio di testo, posta o pubblicità online.

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di opporti o di non aderire a determinate attività di pubblicità mirata, profilazione, vendita o condivisione delle informazioni personali, come definite dalla legge applicabile. Puoi esercitare i diritti disponibili contattandoci o utilizzando gli strumenti per la privacy disponibili nei Servizi.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web, piattaforme o servizi gestiti da terze parti. Non siamo responsabili delle prassi relative alla privacy, alla sicurezza, all'accuratezza o ai contenuti dei siti web o delle piattaforme di terze parti. Prima di fornire loro informazioni, dovresti consultarne le informative sulla privacy e i termini.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di persone che non hanno raggiunto la maggiore età nella loro giurisdizione. Se sei un genitore o tutore e ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni personali, contattaci affinché possiamo valutare e rispondere alla richiesta.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di vendere o condividere, secondo la definizione che tali termini possono avere ai sensi della legge applicabile, informazioni personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli, concepite per proteggere le informazioni personali. Tuttavia, nessun sistema o metodo di trasmissione è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, incluso per fornire i Servizi, mantenere gli account, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie, prevenire frodi e far rispettare i nostri accordi e le nostre politiche.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui vivi e delle leggi applicabili, potresti disporre di alcuni o di tutti i seguenti diritti. Tali diritti non sono assoluti e possono applicarsi solo in determinate circostanze.

Diritto o scelta	Descrizione
Accesso / conoscenza	Puoi richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te.
Rettifica	Puoi richiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte.
Cancellazione	Puoi richiedere la cancellazione delle informazioni personali, nel rispetto delle limitazioni legali e operative.
Portabilità	Puoi richiedere una copia di determinate informazioni personali o, ove applicabile, che vengano trasferite a un'altra parte.
Limitazione o opposizione	Ove applicabile, puoi richiedere che limitiamo o interrompiamo determinate attività di trattamento.
Revoca del consenso	Quando ci basiamo sul consenso, puoi revocarlo. Ciò non pregiudica il trattamento effettuato prima della revoca.
Preferenze di marketing	Puoi annullare l'iscrizione alle email promozionali utilizzando l'apposita opzione presente nelle nostre email. Potremmo continuare a inviare comunicazioni non promozionali, quali messaggi relativi agli ordini o all'account.
Scelte relative alla pubblicità mirata	A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di non aderire a determinate attività di pubblicità mirata, vendita, condivisione o profilazione.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo gdpr@luxxcosmetic.com o tramite la nostra Pagina dei contatti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare la richiesta. Risponderemo entro il termine previsto dalla legge applicabile.

Non subirai discriminazioni per aver esercitato i tuoi diritti in materia di privacy. Ove consentito dalla legge, puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare una richiesta per tuo conto. Potremmo richiedere una prova dell'autorizzazione e chiederti di verificare la tua identità direttamente con noi.

Reclami

Se hai un reclamo in merito al modo in cui trattiamo le informazioni personali, contattaci innanzitutto affinché possiamo esaminare e rispondere alla tua segnalazione. A seconda del luogo in cui vivi, potresti inoltre avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra risposta o proporre reclamo presso l'autorità locale per la protezione dei dati o un'altra autorità di controllo competente.

Trasferimenti internazionali

Le tue informazioni personali possono essere trasferite, conservate o trattate al di fuori del Paese in cui vivi. Ove richiesto, ci avvaliamo di garanzie riconosciute per i trasferimenti internazionali, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o meccanismi equivalenti emanati dall'autorità competente.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle nostre prassi, tecnologie, servizi, requisiti legali o esigenze operative. La versione aggiornata sarà resa disponibile su questa pagina con la data di aggiornamento modificata.

Contatti

Per domande sulla privacy o per esercitare i diritti in materia di privacy, contatta: gdpr@luxxcosmetic.com

Per l'assistenza clienti generale, contatta: support@luxxcosmetic.com

Pagina dei contatti: Contattaci

Indirizzo registrato: Luxx Commerce ApS, Mellemvang 6, 2680 Solrød Strand, Denmark

Persona giuridica: Luxx Commerce ApS (CVR: DK46116615)

Aggiornato il: 19 JUL 2026