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Faremo del nostro meglio per assisterti, ma le modifiche non possono essere garantite una volta iniziata l'elaborazione.

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Per maggiori informazioni, consulta le nostre Domande frequenti su valutazioni e recensioni.

Gli stati dell'ordine possono essere:

• Confermato: abbiamo ricevuto il tuo ordine.
• In elaborazione: il tuo ordine è in preparazione.
• Spedito: il tuo ordine è stato consegnato al corriere.
• Annullato: l'ordine è stato annullato e non verrà spedito.
• Rimborsato: è stato emesso un rimborso totale o parziale.

Puoi visualizzare le informazioni disponibili sull'ordine in Il mio account → Ordini. Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'email di conferma della spedizione con il link di tracciamento del corriere.

Accedi al tuo account e apri Il mio account → Ordini per visualizzare le informazioni disponibili sull'ordine.

Puoi anche utilizzare la nostra pagina Traccia il tuo ordine.

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'email di conferma della spedizione con il link di tracciamento del corriere.

Potrebbe trascorrere un po' di tempo prima che il corriere mostri il primo aggiornamento di tracciamento.

Le e-mail di conferma dell'ordine vengono normalmente inviate poco dopo il completamento di un ordine. Controlla le cartelle spam, posta indesiderata, promozioni e altre cartelle filtrate e verifica di aver inserito l'indirizzo e-mail corretto durante il checkout.

Se non riesci ancora a trovare l'e-mail, contattaci tramite la nostra pagina Contatti, utilizza l'opzione di chat dal vivo o WhatsApp sul nostro webshop, oppure chiamaci al numero +45 32 33 00 04. Fornisci il tuo nome completo, l'indirizzo di consegna e qualsiasi dettaglio di pagamento o ordine disponibile, così potremo individuare rapidamente l'ordine per te.

Scegli i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello. Quando sei pronto, procedi al checkout.

Inserisci le tue informazioni di contatto e consegna, seleziona un metodo di consegna e un'opzione di pagamento disponibili, controlla il tuo ordine e completa il pagamento. Potrebbe esserti richiesto di accedere utilizzando il tuo indirizzo e-mail e un codice di verifica a sei cifre o una password.

Una volta che l'ordine è stato inviato correttamente, invieremo una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito durante il checkout.

Contattaci il prima possibile tramite la nostra pagina Contatti. Elaboriamo gli ordini rapidamente, pertanto modifiche o annullamenti non possono essere garantiti una volta che un ordine è entrato in elaborazione, è stato imballato o spedito.

Se l'ordine è già stato spedito, non può più essere annullato. Dopo averlo ricevuto, puoi richiedere un reso in conformità con la nostra Politica di rimborso e utilizzare il nostro Portale resi.

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'email di conferma della spedizione con il link di tracciamento del corriere.

Puoi anche visualizzare le informazioni disponibili sull'ordine in Il mio account → Ordini oppure utilizzare la nostra pagina Traccia il tuo ordine.

Tieni presente che, dopo la spedizione, potrebbe trascorrere un po' di tempo prima che il corriere mostri il primo aggiornamento di tracciamento.

No. I codici sconto e le carte regalo devono essere inseriti e applicati durante il checkout prima dell'invio dell'ordine. Normalmente non possono essere aggiunti o detratti da un ordine completato.

Puoi utilizzare un codice sconto o una carta regalo non utilizzati per un futuro ordine idoneo. Per ulteriori informazioni, consulta le nostre pagine Carte regalo e Codici sconto.

Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine.

Un ordine potrebbe non comparire se hai utilizzato un indirizzo e-mail diverso, hai inserito l'indirizzo e-mail in modo errato o hai effettuato l'ordine prima di accedere. Controlla anche l'e-mail di conferma dell'ordine.

Se ancora non riesci a trovare l'ordine, contattaci tramite la nostra pagina Contatti e fornisci il tuo nome completo, l'indirizzo di consegna e qualsiasi dettaglio disponibile sull'ordine o sul pagamento.

In rari casi, un articolo può diventare non disponibile dopo l'invio di un ordine.

Se ciò accade, ti contatteremo e ti illustreremo le opzioni disponibili. A seconda delle circostanze, potremmo spedire gli articoli disponibili e rimborsare quello non disponibile, oppure annullare e rimborsare la parte interessata dell'ordine.

Qualsiasi rimborso approvato verrà emesso sul metodo di pagamento originale.

Contattaci il prima possibile tramite la nostra pagina Contatti.

Faremo del nostro meglio per assisterti, ma non sempre è possibile combinare ordini separati una volta iniziata l'elaborazione. La combinazione degli ordini non è garantita e le spese di spedizione già applicate a ordini separati potrebbero non essere rimborsabili.

Sì. LUXX COSMETIC spedisce nei paesi indicati nel nostro Elenco dei paesi

I metodi di consegna disponibili, i costi di spedizione, le soglie per la spedizione gratuita e i tempi di consegna stimati variano in base alla destinazione. L'Elenco dei paesi è la nostra fonte di informazioni aggiornata, mentre le opzioni finali disponibili e il costo di spedizione applicabile vengono mostrati al checkout.

Gli ordini effettuati prima delle 12:00 (CET/CEST) nei giorni lavorativi vengono generalmente spediti il giorno stesso. Gli ordini effettuati dopo le 12:00, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono generalmente spediti il giorno lavorativo successivo.

I tempi di consegna dopo la spedizione variano in base alla destinazione. Consulta il nostro Elenco dei paesi per conoscere i tempi di consegna attualmente stimati per il tuo paese.

I tempi di consegna stimati decorrono dalla spedizione e possono risentire di fine settimana, giorni festivi, ritardi del corriere o circostanze al di fuori del nostro controllo. Le opzioni di consegna disponibili vengono mostrate al momento del pagamento.

Puoi tracciare il tuo ordine una volta che è stato spedito e il corriere ha emesso un numero di tracciamento. Invieremo il link di tracciamento all'indirizzo email utilizzato per l'ordine.

Puoi anche visualizzare le informazioni di tracciamento disponibili tramite la nostra pagina Traccia il tuo ordine. In alternativa, trovi sempre tutti i tuoi ordini in: Il mio account → Ordini.

Tieni presente che, dopo la spedizione, potrebbe trascorrere un po' di tempo prima che il corriere mostri il primo aggiornamento di tracciamento.

No. I codici sconto e le carte regalo devono essere inseriti e applicati durante il checkout, prima dell'invio dell'ordine. Di norma non possono essere aggiunti o detratti da un ordine già completato.

Puoi utilizzare un codice sconto o una carta regalo non utilizzati su un futuro ordine idoneo. Consulta le nostre pagine Carte regalo e Codici sconto.

Per ulteriori informazioni, consulta le Domande frequenti su carte regalo e coupon.

Se il tuo pacco sembra smarrito, risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, oppure arriva danneggiato, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile tramite la nostra pagina Contatti.

In caso di pacchi danneggiati, conserva il prodotto, l'imballaggio e l'etichetta di spedizione e allega foto nitide quando ci contatti. Potremmo aver bisogno di queste informazioni per verificare il problema con il corriere.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di rimborso. I tuoi diritti legali di consumatore non sono pregiudicati.

Le Domande frequenti su merci e rimborsi contengono inoltre maggiori dettagli sui pacchi smarriti o danneggiati.

Imballiamo gli ordini in modo sicuro utilizzando un imballaggio esterno adeguato per contribuire a proteggere i prodotti durante il trasporto.

I prodotti sono normalmente forniti nell'imballaggio del produttore, ove applicabile. Il design, il colore, l'etichettatura, la fascetta promozionale, la scatola esterna o altri dettagli dell'imballaggio possono variare tra lotti di produzione, mercati, stagioni e campagne del produttore.

Una differenza nell'imballaggio non significa necessariamente che il prodotto sia diverso o non autentico. Scopri di più sulla nostra pagina Autenticità del prodotto.

Al momento non offriamo confezioni regalo personalizzate, a meno che un'opzione di confezione regalo non sia specificamente visualizzata durante il checkout.

Non fare affidamento su una nota dell'ordine come richiesta di confezione regalo, poiché le richieste aggiunte al di fuori di un'opzione disponibile al checkout non possono essere garantite.

I prezzi vengono visualizzati durante il checkout e possono apparire nella conferma dell'ordine, nella cronologia dell'account, nella ricevuta o nella fattura.

I valori dell'ordine possono apparire sui documenti richiesti per finalità di pagamento, contabilità, spedizione, dogana o normative.

Quando invii un ordine come regalo, utilizza il tuo indirizzo email per la conferma dell'ordine e inserisci le informazioni del destinatario come indirizzo di consegna.

Sì. Inserisci il nome e l'indirizzo del destinatario come informazioni di consegna durante il checkout.

Usa il tuo indirizzo email se desideri che la conferma dell'ordine, le informazioni sul pagamento e gli aggiornamenti di tracciamento siano inviati a te anziché al destinatario.

Controlla attentamente il nome, l'indirizzo e le informazioni di contatto del destinatario prima di inviare l'ordine. Non è possibile garantire modifiche dopo l'inizio dell'elaborazione.

Un servizio di messaggi regalo personalizzati non è attualmente disponibile, a meno che l'opzione non sia specificamente visualizzata durante il checkout.

Non possiamo garantire che i messaggi inseriti nelle note generali dell'ordine vengano stampati o inclusi nel pacco.

I produttori aggiornano occasionalmente confezioni, etichette, loghi, colori, design promozionali o presentazione del prodotto senza modificare il prodotto stesso.

Le versioni di confezione più vecchie e più recenti possono essere vendute contemporaneamente mentre vengono utilizzate le scorte esistenti. Le immagini dei prodotti sono pertanto illustrative e la confezione ricevuta può differire dall'immagine mostrata.

Il nome del prodotto, la dimensione, la variante e le altre informazioni essenziali sul prodotto dovrebbero comunque corrispondere all'articolo ordinato.

Tutti i prodotti venduti da LUXX COSMETIC sono autentici e provengono da fornitori selezionati.

I prodotti vengono forniti nella confezione al dettaglio del produttore quando il produttore fornisce tale confezione. Alcuni prodotti non sono realizzati con una scatola esterna aggiuntiva, un involucro in cellophane, un sigillo di sicurezza o una custodia brandizzata.

Scopri di più sui nostri standard di approvvigionamento nella nostra pagina Autenticità del prodotto.

No. Le pratiche di imballaggio e sigillatura variano tra marchi, prodotti, mercati e lotti di produzione. Alcuni produttori utilizzano cellophane, sigilli antimanomissione o adesivi protettivi, mentre altri no.

L'assenza di un sigillo o di un involucro in cellophane non significa di per sé che un prodotto non sia autentico o sia stato utilizzato.

Se un prodotto appare aperto, presenta perdite, è danneggiato o altrimenti non idoneo al momento della ricezione, non utilizzarlo. Conserva tutto l'imballaggio e contattaci tramite la nostra pagina Contatti indicando il numero dell'ordine e allegando foto nitide.

Conserva il prodotto, il pacco esterno, la confezione al dettaglio, l'etichetta di spedizione e tutti i materiali protettivi.

Contattaci il prima possibile tramite la nostra pagina Contatti e fornisci il numero dell'ordine insieme a foto chiare del pacco, della confezione e del prodotto interessato.

Non gettare né usare l'articolo interessato mentre la questione è in fase di esame. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di rimborso.

No. I campioni, gli omaggi promozionali e gli articoli gratuiti sono inclusi solo quando espressamente indicati come parte di un'offerta in corso e fino a esaurimento delle relative scorte.

Non sono garantiti con ogni ordine e normalmente non possono essere selezionati, sostituiti o cambiati, salvo diversa indicazione specifica della promozione.

I prodotti idonei possono essere restituiti entro 30 giorni di calendario dalla consegna.

I primi 14 giorni costituiscono il periodo di recesso previsto dalla legge, ove applicabile. LUXX COSMETIC estende volontariamente il periodo di reso di ulteriori 16 giorni di calendario per gli articoli idonei.

I prodotti restituiti devono soddisfare le condizioni della nostra Politica di rimborso. Di norma i prodotti devono essere inutilizzati e, se forniti sigillati, non aperti, con il sigillo originale, la confezione e tutti i componenti inclusi integri.

Avvia il reso tramite il nostro Portale resi.

Potrebbe esserti richiesto di indicare il numero d'ordine, l'indirizzo email utilizzato per l'ordine e il motivo del reso.

Se hai bisogno di assistenza o non riesci a utilizzare il portale, contattaci tramite la nostra pagina Contatti.

Attendi le istruzioni per il reso prima di rispedire un prodotto.

No. LUXX COSMETIC non applica alcuna commissione per i resi. Per i resi dovuti a un ripensamento, paghi solo le spese di spedizione del reso. Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.

No. Non addebitiamo mai costi di riassortimento. Un rimborso può essere ridotto solo nei casi consentiti dalla legge, se un prodotto è stato utilizzato o maneggiato oltre quanto necessario per esaminarlo. Maggiori informazioni nella nostra Politica di rimborso.

I cosmetici, prodotti per la cura della pelle, per la cura dei capelli, fragranze, prodotti per la cura personale e altri beni sensibili dal punto di vista igienico aperti, testati o utilizzati normalmente non possono essere restituiti come reso standard per ripensamento.

Qualora un prodotto sia stato fornito con un sigillo igienico o protettivo, questo deve normalmente rimanere non aperto e integro.

Se il prodotto è difettoso, danneggiato, errato, presenta perdite o non è altrimenti conforme all'ordine, contattarci tramite la nostra pagina Contatti. Non utilizzare né gettare il prodotto durante l'esame del caso.

Di norma un prodotto restituito deve essere in condizioni tali da poter essere rivenduto come nuovo.

Deve essere:

• Inutilizzato e non provato
• Non aperto, se fornito sigillato
• Restituito con la confezione originale
• Restituito con tutti i componenti, gli accessori e la documentazione inclusi
• Privo di danni, contaminazioni, perdite, alterazioni o odori forti

I prodotti aperti, utilizzati, provati, danneggiati, alterati o restituiti incompleti possono essere rifiutati o rimborsati solo parzialmente, nei casi consentiti dalla legge.

Contattaci il prima possibile tramite la nostra pagina Contatti.

Indica:

• Il numero d'ordine
• Una descrizione del problema
• Foto nitide del prodotto
• Foto della confezione di vendita
• Foto del pacco esterno
• Una foto dell'etichetta di spedizione
• I dettagli degli eventuali componenti mancanti

Conserva il prodotto e tutto l'imballaggio fino alla verifica del caso. Non restituire né smaltire l'articolo prima di aver ricevuto le istruzioni.

Ogni caso viene valutato singolarmente per poter offrire la soluzione più adeguata.

Se il pacco mostra danni esterni visibili, segnala il danno al corriere ove possibile e scatta foto chiare prima di aprirlo.

Conserva il pacco esterno, l'etichetta di spedizione, i materiali protettivi, la confezione al dettaglio e i prodotti interessati.

Contattaci il prima possibile tramite la nostra pagina Contatti e fornisci il numero dell'ordine insieme alle foto. Non gettare la confezione mentre la questione è in fase di esame.

I produttori possono aggiornare confezioni, etichette, loghi, grafiche promozionali, sigilli o scatole esterne senza modificare il prodotto stesso. Per questo motivo possono essere disponibili contemporaneamente versioni di confezione vecchie e nuove.

Una differenza nella confezione non significa automaticamente che il prodotto sia errato o non autentico.

Controlla il nome del prodotto, la variante, il formato, la quantità e le altre informazioni identificative. Contattaci tramite la nostra pagina Contatti se i dati essenziali del prodotto non corrispondono al tuo ordine o se ritieni che l'articolo sia stato aperto o danneggiato.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina Autenticità dei prodotti.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.

I rimborsi approvati vengono generalmente elaborati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito.

La tua banca o il tuo fornitore di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo prima che i fondi risultino disponibili sul tuo conto.

I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale, generalmente entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

In alternativa, puoi scegliere un credito da utilizzare in negozio con un bonus del 20% (ad esempio, 100 diventano 120 di credito da utilizzare in negozio).

Il credito da utilizzare in negozio è facoltativo.

Dopo che LUXX COSMETIC elabora un rimborso approvato, la tua banca o il tuo fornitore di pagamenti potrebbe necessitare di ulteriore tempo per accreditare i fondi sul tuo account.

Controlla il metodo di pagamento originale e qualsiasi conferma di rimborso ricevuta.

Se è trascorso tempo sufficiente e il rimborso non è ancora visibile, contatta prima il tuo fornitore di pagamenti. Puoi quindi contattarci tramite la nostra pagina Contatti e fornire il numero dell'ordine e i dettagli del rimborso.

No. Al momento LUXX COSMETIC non offre cambi diretti.

Per ottenere un'altra tonalità, fragranza, formula, formato o prodotto, restituisci l'articolo originale idoneo secondo la nostra Politica di rimborso ed effettua un nuovo ordine.

Un'etichetta di saldo, promozione o “Vendita finale” non elimina alcun diritto obbligatorio del consumatore.

Un prodotto promozionale idoneo può comunque essere restituito quando sono soddisfatte le condizioni di reso applicabili. Qualsiasi esclusione volontaria dal reso deve essere legalmente consentita e chiaramente comunicata prima dell'acquisto.

Il prodotto deve normalmente rimanere inutilizzato e, se fornito sigillato, non aperto con il sigillo e la confezione originale integri.

No. Non inviare un reso a un indirizzo senza prima aver registrato il reso e ricevuto le relative istruzioni.

Inizia dal nostro Portale resi oppure contattaci tramite la nostra pagina Contatti.

La destinazione e la procedura di reso corrette possono dipendere dal prodotto, dall'ordine, dal magazzino o dal motivo del reso.

Un reso può essere rifiutato o rimborsato solo parzialmente, nei casi consentiti dalla legge, se il prodotto non soddisfa le condizioni di reso o ha perso valore perché è stato aperto, provato, utilizzato, danneggiato, contaminato, alterato o restituito incompleto.

LUXX COSMETIC può inoltre richiedere documentazione aggiuntiva quando un reso o un reclamo richiede ulteriori verifiche.

Nulla in questa procedura limita i diritti inderogabili relativi a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi.

I reclami relativi alla consegna vengono gestiti secondo le nostre procedure di Spedizione e consegna e non tramite la normale procedura di reso.

Controlla il luogo di consegna, chiedi ai familiari, ai vicini, alla reception o all'amministrazione dello stabile e verifica l'eventuale punto di ritiro locale.

Se il pacco non viene ancora trovato, contattaci il prima possibile tramite la nostra pagina Contatti indicando il numero d'ordine, il numero di tracciamento e l'indirizzo di consegna.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di spedizione.

I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine vengono mostrati durante il checkout.

A seconda del paese, della valuta, del dispositivo e dell'ordine, le opzioni di pagamento disponibili possono includere:

• Le principali carte di debito e di credito
• MobilePay
• Klarna
• Portafogli digitali
• Metodi di pagamento locali
• Carte regalo LUXX COSMETIC

I metodi di pagamento mostrati durante il checkout sono le opzioni attualmente disponibili per il tuo acquisto specifico.

Sì. MobilePay è disponibile per gli ordini idonei quando viene visualizzato come opzione di pagamento durante il checkout.

Seleziona MobilePay al checkout e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo o nell'app MobilePay per approvare il pagamento.

Se MobilePay non viene visualizzato, non è disponibile per quel particolare paese, valuta, dispositivo o ordine.

La disponibilità di MobilePay può dipendere dal paese selezionato, dalla valuta, dal dispositivo, dall'ordine e dalla configurazione del checkout.

Assicurati che:

• Hai selezionato il paese di consegna corretto
• Il tuo browser o dispositivo supporta la procedura di pagamento
• Il tuo account MobilePay è attivo
• I dati dell'ordine sono stati inseriti correttamente

Se MobilePay non viene visualizzato, seleziona un altro metodo di pagamento disponibile.

Sì. Klarna è disponibile per clienti e ordini idonei nei mercati supportati.

A seconda del paese, della valuta, dell'ordine e dell'idoneità, Klarna può offrire opzioni di pagamento come:

• Paga subito
• Acquista ora, paga dopo
• Paga a rate

Le opzioni Klarna a tua disposizione, insieme al piano di pagamento applicabile, alle scadenze, alle commissioni, agli interessi e alle altre condizioni, vengono mostrate durante il checkout.

L'approvazione e l'idoneità sono stabilite da Klarna. Se Klarna non viene visualizzato durante il checkout, non è disponibile per quell'ordine specifico.

No. La disponibilità di Klarna dipende da fattori quali il paese di consegna, i dati di fatturazione, la valuta, il valore dell'ordine e l'idoneità a Klarna.

Le opzioni Klarna visualizzate durante il checkout sono quelle attualmente disponibili per il tuo acquisto.

LUXX COSMETIC non può garantire che Klarna sia disponibile o che Klarna approvi ogni ordine.

Klarna determina se un'opzione di pagamento Klarna può essere approvata.

Un pagamento Klarna può essere rifiutato a causa di requisiti di idoneità, informazioni sull'account, dettagli dell'ordine, cronologia dei pagamenti o altri controlli effettuati da Klarna.

LUXX COSMETIC non può approvare né annullare la decisione di Klarna. Contattare direttamente Klarna per informazioni su un pagamento Klarna rifiutato o selezionare un altro metodo di pagamento disponibile durante il checkout.

Non inviare a LUXX COSMETIC password Klarna, codici di verifica o informazioni sensibili dell'account.

Un pagamento può non andare a buon fine a causa di:

• Dati della carta o di fatturazione errati
• Fondi insufficienti
• Limiti di pagamento o della carta
• Restrizioni bancarie
• Un metodo di pagamento scaduto
• Un passaggio di verifica non completato
• Un'interruzione tecnica
• Una decisione del fornitore del servizio di pagamento

Controlla i dati di pagamento, l'indirizzo di fatturazione, il saldo disponibile e le eventuali richieste di verifica della tua banca o del fornitore del servizio di pagamento.

Puoi quindi riprovare o selezionare un altro metodo di pagamento mostrato al checkout.

Se il pagamento continua a non andare a buon fine, contatta la tua banca o il fornitore del servizio di pagamento. Puoi anche contattarci tramite la nostra pagina Contatti, ma non inviare mai i dati completi della carta, password o codici di sicurezza.

Un importo in sospeso può essere un'autorizzazione di pagamento temporanea e non un addebito completato.

Ti chiediamo di:

• Controllare le cartelle spam, posta indesiderata e promozioni
• Verificare di aver utilizzato l'indirizzo email corretto
• Controllare la cronologia degli ordini in Il mio account

Il tuo ordine non è confermato finché LUXX COSMETIC non invia un'email di conferma dell'ordine.

Se non compare alcun ordine e il pagamento resta in sospeso, contatta la tua banca o il fornitore del servizio di pagamento in merito all'autorizzazione. Puoi anche contattarci tramite la nostra pagina Contatti prima di provare a effettuare di nuovo l'ordine.

Tentativi di pagamento ripetuti possono talvolta generare più di un'autorizzazione in sospeso.

Un'autorizzazione in sospeso non è necessariamente un addebito completato. Può essere sbloccata automaticamente dalla tua banca o dal fornitore del servizio di pagamento.

Verifica se le transazioni risultano in sospeso o completate.

Se per lo stesso ordine è stato completato più di un pagamento, contattaci tramite la nostra pagina Contatti. Indica:

• Il numero d'ordine
• Le date dei pagamenti
• Gli importi dei pagamenti
• Il fornitore del servizio di pagamento
• Uno screenshot con le informazioni sensibili oscurate

Non inviare mai il numero completo della carta, il codice di sicurezza della carta, la password di pagamento o il codice di verifica.

L'autorizzazione al pagamento viene richiesta quando invii l'ordine.

A seconda del metodo e del fornitore di pagamento, l'importo può essere:

• Addebitato immediatamente
• Bloccato
• Visualizzato come in sospeso
• Programmato secondo le condizioni di pagamento di Klarna

Le tempistiche esatte sono stabilite dal fornitore del servizio di pagamento.

Il tuo ordine è confermato quando LUXX COSMETIC invia un'email di conferma dell'ordine. Se il pagamento non può essere autorizzato o verificato, l'ordine può essere sottoposto a verifica o annullato.

Ti verrà addebitato l'importo nella valuta visualizzata durante il checkout.

Controlla attentamente la valuta e il totale finale dell'ordine prima di inviare il pagamento.

Se la tua carta, il tuo conto bancario o il tuo servizio di pagamento utilizza un'altra valuta, il tuo fornitore di pagamento potrebbe applicare il proprio tasso di cambio o una commissione per transazione estera.

Tutti gli ordini vengono spediti all'interno dell'EU, quindi non si applicano dazi doganali o imposte di importazione. Tutti i prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA).

Le spese di spedizione vengono mostrate al momento del pagamento, prima di effettuare l'ordine.

Per informazioni aggiornate sulla spedizione per ciascuna destinazione, consulta il nostro Elenco dei paesi.

Le connessioni del checkout sono crittografate e i dati di pagamento vengono elaborati tramite Shopify e i fornitori di pagamento mostrati durante il checkout.

LUXX COSMETIC adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali. Tuttavia, nessun sistema online o metodo di trasmissione può essere garantito come completamente sicuro.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina Pagamenti e sicurezza e la nostra Informativa sulla privacy.

Le informazioni di pagamento vengono elaborate tramite Shopify e il relativo fornitore di servizi di pagamento utilizzato durante il checkout.

LUXX COSMETIC non richiede l'invio di dati completi della carta, codici di sicurezza della carta, dettagli di approvazione MobilePay, password Klarna o codici di verifica.

Non inviare mai informazioni di pagamento sensibili tramite e-mail, moduli di contatto, chat dal vivo, WhatsApp o social media.

Se ritieni che le tue informazioni di pagamento siano state compromesse, contatta immediatamente la tua banca o il fornitore di servizi di pagamento e poi avvisaci tramite la nostra pagina Contatti.

Un ordine può essere sottoposto a verifica, rifiutato o annullato quando:

• Il pagamento non può essere autorizzato o verificato
• I dati del cliente, di fatturazione o di consegna sembrano errati
• Si è verificato un evidente errore di prezzo o tecnico
• Viene rilevata un'attività insolita o un possibile uso improprio
• Un prodotto non è più disponibile
• L'ordine non può essere evaso così come è stato inviato
• Il fornitore del servizio di pagamento rifiuta o annulla la transazione

Ove possibile, ti avviseremo utilizzando i recapiti forniti con l'ordine.

Se ritieni che una decisione sia stata presa per errore, contattaci tramite la nostra pagina Contatti indicando il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato durante il checkout.

Di norma un singolo ordine online non può essere suddiviso tra più carte di credito o di debito, a meno che durante il checkout non venga mostrata espressamente un'opzione di pagamento frazionato.

Potresti poter utilizzare una carta regalo LUXX COSMETIC idonea per un ordine. Se il saldo della carta regalo non copre l'intero ordine, il checkout potrebbe consentirti di pagare l'importo restante con un altro metodo di pagamento disponibile.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina Carte regalo oppure verifica il saldo della tua carta regalo.

Una carta regalo LUXX COSMETIC idonea può essere inserita durante il checkout.

Se il saldo della carta regalo non copre l'intero ordine, il checkout può consentire di pagare l'importo rimanente utilizzando un altro metodo di pagamento disponibile, inclusi Klarna o MobilePay ove supportati.

Le combinazioni di pagamento visualizzate durante il checkout sono le opzioni disponibili per il tuo ordine specifico.

No. I codici sconto e le carte regalo devono essere inseriti e applicati durante il checkout, prima dell'invio dell'ordine.

Di norma non possono essere aggiunti in un secondo momento a un ordine completato.

Un codice sconto o una carta regalo idonei e non utilizzati possono essere usati su un ordine futuro.

Per maggiori informazioni, consulta le nostre pagine Codici sconto e Carte regalo.

I codici sconto possono essere combinati solo quando la promozione applicabile e il checkout Shopify lo consentono specificamente.

Se i codici non possono essere combinati, il checkout ti chiederà di selezionare o mantenere uno sconto idoneo.

Lo sconto mostrato nel totale finale del checkout è lo sconto applicato al tuo ordine.

Un rimborso approvato viene normalmente effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato durante il checkout.

Ciò significa che un pagamento Klarna verrà normalmente modificato o rimborsato tramite Klarna, mentre un pagamento MobilePay o con carta verrà normalmente restituito tramite il relativo fornitore del servizio di pagamento.

Di norma un rimborso non può essere trasferito su un'altra carta, un altro conto bancario o un altro metodo di pagamento.

LUXX COSMETIC elabora generalmente i rimborsi approvati entro 14 giorni dalla ricezione e dal controllo di un articolo reso idoneo. Il tuo fornitore del servizio di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo prima che il rimborso diventi visibile.

Per informazioni complete, consulta la nostra Politica di rimborso.

Una volta che LUXX COSMETIC approva ed elabora il rimborso, le informazioni sul rimborso vengono inviate tramite il sistema di pagamento a Klarna.

Klarna aggiornerà quindi il relativo piano di pagamento, fattura o saldo secondo le proprie procedure di elaborazione.

Continuare a seguire le istruzioni di pagamento visualizzate nel proprio account Klarna finché Klarna non conferma che il pagamento o il saldo è stato modificato.

Contattare direttamente Klarna in caso di domande sulle scadenze di pagamento, le rate o lo stato del rimborso nel proprio account Klarna.

Un rimborso approvato viene normalmente restituito tramite il metodo di pagamento MobilePay originale.

Dopo che LUXX COSMETIC ha elaborato il rimborso, la tua banca o il fornitore di pagamento potrebbe necessitare di ulteriore tempo prima che l'importo diventi visibile.

Se hai ricevuto una conferma di rimborso ma non riesci a vedere l'importo dopo un ragionevole periodo di elaborazione, contatta la tua banca o l'assistenza MobilePay. Puoi anche contattarci tramite la nostra pagina Contatti indicando il numero dell'ordine e i dettagli del rimborso.

Dopo che LUXX COSMETIC ha elaborato un rimborso approvato, la tua banca o il fornitore del servizio di pagamento potrebbero aver bisogno di ulteriore tempo per accreditare i fondi o modificare il piano di pagamento.

Controlla:

• Il metodo di pagamento originale
• Il tuo account Klarna, se applicabile
• La cronologia delle transazioni MobilePay o bancarie
• Eventuali conferme di rimborso ricevute da LUXX COSMETIC

Se è trascorso un tempo sufficiente e il rimborso non è ancora visibile, contatta prima il relativo fornitore del servizio di pagamento.

Successivamente puoi contattarci tramite la nostra pagina Contatti indicando il numero d'ordine e i dettagli del rimborso.

Contattaci tramite la nostra pagina Contatti e indica:

• Il numero d'ordine, se disponibile
• L'indirizzo email utilizzato durante il checkout
• La data e l'importo del pagamento
• Il metodo o il fornitore di pagamento
• Una descrizione del problema
• Uno screenshot con le informazioni sensibili oscurate, se utile

Non inviare mai:

• Il numero completo della carta
• Il codice di sicurezza della carta
• La password della banca
• Le informazioni di approvazione MobilePay
• La password Klarna
• Un codice di verifica per il pagamento o l'accesso

LUXX COSMETIC valuta diversi tipi di collaborazione, tra cui:

• Collaborazioni di affiliazione
• Collaborazioni con creator e influencer
• Accordi di vendita all'ingrosso
• Collaborazioni con saloni e professionisti della bellezza
• Richieste di rivenditori e distributori al dettaglio
• Collaborazioni con marchi, produttori e distributori
• Collaborazioni con media, PR e promozionali

La partecipazione come affiliato è gestita tramite il nostro Programma di affiliazione. Le altre richieste commerciali possono essere inviate tramite la nostra pagina Contatti.

Sì. Il Programma Affiliati LUXX COSMETIC è attivo e accetta registrazioni.

Gli affiliati approvati e attivi possono promuovere LUXX COSMETIC utilizzando il link di segnalazione e i materiali promozionali assegnati e possono guadagnare commissioni sugli acquisti idonei.

Visita il nostro Programma Affiliati per registrarti o accedere alla dashboard affiliati.

Il programma è rivolto a partner pertinenti come:

• Content creator
• Influencer
• Blogger
• Editori di siti web
• Professionisti della bellezza
• Creator sui social media
• Appassionati di bellezza con un pubblico online

Il programma pubblico non prevede un numero minimo di follower. Gli affiliati devono promuovere LUXX COSMETIC in modo onesto, accurato e in conformità con i nostri Termini di affiliazione.

Vai al nostro Programma Affiliati e seleziona l'opzione per aderire.

Verrai indirizzato al modulo di registrazione affiliati, dove potrai creare il tuo account affiliato e fornire le informazioni richieste.

La registrazione è gratuita. La tua partecipazione resta soggetta agli attuali Termini di affiliazione.

No. L'iscrizione al programma di affiliazione LUXX COSMETIC è gratuita.

Non è necessario acquistare un abbonamento né pagare una quota di iscrizione per partecipare.

Eventuali costi connessi alla gestione del tuo sito web, account sui social media, contenuti, pubblicità o attività commerciale restano a tuo carico.

Gli affiliati guadagnano in genere una commissione del 15% sulle vendite idonee, tuttavia si tratta di un valore indicativo.

Per conoscere la commissione esatta offerta, visita il nostro sito di affiliazione.

La commissione viene calcolata sul valore dell'ordine idoneo, escludendo costi di spedizione, imposte, resi e altri importi non soggetti a commissione.

La percentuale di commissione attuale e le condizioni applicabili sono spiegate nei nostri Termini di affiliazione e nella dashboard di affiliazione.

Una vendita idonea è un acquisto completato e valido attribuito al tuo account di affiliazione secondo le regole attuali del programma.

Di norma l'ordine deve:

• Essere effettuato tramite il tuo link di affiliazione tracciato o il metodo promozionale assegnato
• Essere pagato correttamente
• Restare valido dopo la verifica dell'ordine
• Non essere annullato, rimborsato, fraudolento o un'auto-segnalazione
• Soddisfare i requisiti di commissione attuali

I costi di spedizione, le imposte e gli importi restituiti o rimborsati non generano commissioni.

Quando un cliente fa clic sul tuo link affiliato, un cookie di tracciamento può rimanere attivo fino a 30 giorni.

Potresti ricevere una commissione se il cliente completa un acquisto idoneo entro tale periodo, nel rispetto delle regole di attribuzione e convalida.

I cookie potrebbero non funzionare se il cliente blocca o elimina i cookie, cambia browser o dispositivo oppure completa l'acquisto dopo la scadenza del periodo di tracciamento.

Il Programma Affiliati LUXX COSMETIC utilizza attualmente l'attribuzione dell'ultimo clic.

Ciò significa che la commissione viene normalmente assegnata all'ultimo link affiliato valido su cui è stato fatto clic prima dell'acquisto idoneo.

Un affiliato precedente potrebbe pertanto perdere l'attribuzione se il cliente fa successivamente clic sul link di un altro affiliato prima di effettuare l'ordine.

Un acquisto potrebbe non comparire o non dare diritto a commissione quando:

• Il cliente non ha completato l'acquisto tramite un link di affiliazione tracciato
• Il periodo di tracciamento di 30 giorni era scaduto
• Un altro affiliato ha ottenuto l'attribuzione dell'ultimo clic
• I cookie sono stati bloccati o eliminati
• Il cliente ha cambiato browser o dispositivo
• L'ordine è ancora in elaborazione o in verifica
• L'ordine è stato annullato, rimborsato o identificato come fraudolento
• L'acquisto era un duplicato o un'auto-segnalazione
• L'ordine non soddisfaceva le condizioni di commissione attuali

Controlla prima la tua dashboard di affiliazione. Se ritieni ancora che manchi un acquisto idoneo, contatta affiliates@luxxcosmetic.com fornendo le informazioni di segnalazione disponibili, senza condividere dati personali o di pagamento sensibili del cliente.

La commissione può rimanere in sospeso mentre l'ordine associato viene elaborato e verificato.

LUXX COSMETIC verifica che gli ordini segnalati siano completati, pagati, non fraudolenti e non rimborsati prima di approvare la commissione.

La commissione in sospeso non è ancora disponibile per il pagamento e può essere rifiutata o annullata se l'ordine associato diventa non idoneo.

La commissione viene approvata solo per ordini idonei completati e non rimborsati.

La commissione collegata a un ordine annullato, restituito, rimborsato, fraudolento o altrimenti non idoneo non verrà approvata e potrà essere annullata se era stata precedentemente registrata nel tuo account affiliato.

Qualora venga rimborsata solo una parte di un ordine, la commissione può essere adeguata per riflettere il valore idoneo rimanente.

La soglia minima attuale per i pagamenti standard agli affiliati è di €50.

Di norma la commissione approvata resta nel tuo account di affiliazione fino al raggiungimento della soglia di pagamento applicabile.

Il credito negozio può essere disponibile senza la soglia minima di €50. Le opzioni attualmente disponibili per te saranno indicate nella tua dashboard di affiliazione o confermate nei termini del programma.

Le commissioni vengono verificate mensilmente.

La commissione approvata viene pagata entro i primi 10 giorni lavorativi del mese successivo, a condizione che:

• Sia raggiunta la soglia di pagamento applicabile
• La convalida dell'ordine sia andata a buon fine
• I dati per il pagamento siano corretti
• L'ordine resti idoneo
• Siano rispettati i Termini di affiliazione

Dopo l'emissione di un pagamento possono essere applicati i tempi di elaborazione del fornitore del servizio di pagamento.

Le opzioni di pagamento disponibili possono includere PayPal, pagamento con carta di credito o credito negozio LUXX COSMETIC, in base alle opzioni mostrate nel tuo account affiliato.

PayPal è il metodo di pagamento standard pubblicato per il programma. I pagamenti in contanti standard sono soggetti alla soglia minima di €50.

Assicurati che i dettagli di pagamento siano completi e accurati. LUXX COSMETIC non è responsabile dei ritardi causati da informazioni di pagamento errate o incomplete.

Visita il nostro Programma di affiliazione e seleziona l'opzione di accesso alla dashboard di affiliazione.

La tua dashboard può mostrare informazioni come:

• Clic di affiliazione
• Ordini segnalati
• Commissioni in sospeso
• Commissioni approvate
• Informazioni sui pagamenti
• Link di segnalazione
• Codici e materiali promozionali

Le informazioni della dashboard possono cambiare quando gli ordini vengono convalidati, annullati, resi o rimborsati.

No. Le auto-segnalazioni non sono consentite.

Non puoi guadagnare commissioni sui tuoi acquisti né utilizzare un altro account, indirizzo email o persona principalmente per generare commissioni per te stesso.

Le segnalazioni duplicate, artificiali o manipolate possono essere rifiutate e l'account affiliato può essere sospeso o chiuso.

Amici, familiari e altri clienti autentici possono utilizzare il tuo link affiliato quando desiderano acquistare autonomamente da LUXX COSMETIC.

Tuttavia, l'acquisto deve essere autentico e non deve essere organizzato principalmente per aggirare il divieto di auto-segnalazioni o generare artificialmente commissioni.

Gli ordini che coinvolgono account duplicati, uso improprio coordinato, informazioni false o altre manipolazioni possono essere esclusi.

I link di affiliazione possono essere promossi tramite canali appropriati come:

• Contenuti sui social media
• Siti web e blog
• Guide di bellezza e consigli sui prodotti
• Video e tutorial
• Comunicazioni email basate sul consenso
• Altri canali consentiti dai Termini di affiliazione

I contenuti promozionali devono essere onesti, accurati e appropriati. Spam, affermazioni ingannevoli e contenuti offensivi non sono consentiti.

Sì, gli affiliati possono utilizzare campagne email legittime basate sul consenso.

Non devi inviare spam, utilizzare liste di contatti acquistate o ottenute illegalmente, dichiarare falsamente il mittente o inviare comunicazioni di marketing in violazione delle norme applicabili in materia di privacy e marketing elettronico.

I destinatari devono poter comprendere che la comunicazione è promozionale.

Non è consentito utilizzare pubblicità a pagamento in concorrenza con le campagne di LUXX COSMETIC.

In particolare, non è consentito fare offerte su:

• LUXX COSMETIC
• LuxxCosmetic
• Nomi di dominio di LUXX COSMETIC
• Errori di ortografia o varianti del nome del marchio che possono creare confusione
• Altri termini del marchio protetti indicati da LUXX COSMETIC

Non è inoltre consentito creare annunci che possano essere scambiati per pubblicità ufficiale di LUXX COSMETIC.

Leggi i nostri Termini di affiliazione prima di utilizzare qualsiasi metodo promozionale a pagamento.

Gli affiliati possono utilizzare link, banner e immagini ufficiali forniti da LUXX COSMETIC tramite il programma di affiliazione.

Puoi anche creare contenuti tuoi, purché rispettino i Termini di affiliazione e le eventuali linee guida del marchio applicabili.

Non è consentito:

• Modificare il logo LUXX COSMETIC in modo ingannevole
• Presentarti come LUXX COSMETIC
• Creare un account o un sito web che sembri un canale ufficiale di LUXX COSMETIC
• Utilizzare prezzi, offerte o informazioni sui prodotti non aggiornati
• Fare affermazioni non comprovate su prodotti, salute o autenticità
• Utilizzare contenuti protetti da copyright di terzi senza autorizzazione

Prima di pubblicare i tuoi contenuti, verifica le informazioni ufficiali sul prodotto nella relativa pagina prodotto.

No. Gli affiliati non devono registrare o gestire nomi di dominio, nomi utente, nomi di account o pagine che potrebbero essere scambiati per un canale ufficiale di LUXX COSMETIC.

I tuoi contenuti possono indicare che sei un affiliato LUXX COSMETIC, ma deve rimanere chiaro che il tuo sito web o account è gestito in modo indipendente.

L'uso del nome LUXX COSMETIC e dei materiali del brand è limitato alla promozione autorizzata ai sensi dei Termini di affiliazione.

Sì. Devi dichiarare chiaramente il tuo rapporto commerciale con LUXX COSMETIC ogni volta che pubblichi link di affiliazione, codici promozionali, contenuti sponsorizzati o contenuti creati in cambio di un altro vantaggio.

La dichiarazione deve essere chiara, visibile e comprensibile per il tuo pubblico. Deve inoltre rispettare le leggi e le regole della piattaforma applicabili nel paese in cui il contenuto viene pubblicato.

Potrebbero essere necessarie etichette come “pubblicità”, “adv” o l'equivalente appropriato nella lingua locale. Non nascondere la dichiarazione alla fine di contenuti lunghi o tra hashtag non pertinenti.

Le linee guida dell'UE confermano che il marketing di affiliazione e le collaborazioni con i marchi devono essere dichiarati chiaramente come pubblicità.

Devi descrivere i prodotti in modo onesto e accurato, sulla base delle informazioni attualmente pubblicate da LUXX COSMETIC o dal produttore.

Non fare affermazioni non comprovate su:

• Effetti medici
• Risultati garantiti
• Sicurezza in caso di allergie
• Idoneità del prodotto per chiunque
• Benefici ambientali o di sostenibilità
• Sconti o risparmi
• Tempi di consegna
• Disponibilità dei prodotti

Ove pertinente, indirizza i clienti alla pagina del prodotto e ricorda loro di leggere le informazioni sul prodotto, gli ingredienti e le avvertenze prima dell'acquisto.

Gli affiliati possono ricevere un link di segnalazione unico e un codice promozionale tramite il programma affiliati.

La disponibilità, il valore e le condizioni di un codice promozionale sono indicati nella tua dashboard affiliati.

Utilizza solo codici assegnati o approvati da LUXX COSMETIC. Non modificare, inventare o pubblicizzare un codice scaduto e non descrivere un codice come esclusivo o permanente salvo conferma.

I codici di affiliazione possono essere combinati con altri sconti solo se la promozione in corso e la configurazione del checkout lo consentono.

Lo sconto mostrato nel totale finale del checkout del cliente è lo sconto applicato all'ordine.

Per informazioni generali sui codici promozionali, consulta la nostra pagina Codici sconto.

No. L'adesione al programma di affiliazione non include automaticamente prodotti gratuiti, campioni, pagamenti di sponsorizzazione o opportunità di contenuti a pagamento.

Omaggi di prodotti, campagne sponsorizzate e altre collaborazioni con creator vengono valutati separatamente e richiedono conferma da parte di LUXX COSMETIC.

Non acquistare prodotti aspettandoti che il costo venga rimborsato, a meno che ciò non sia stato concordato per iscritto in anticipo.

Sì. LUXX COSMETIC può sospendere o chiudere un account di affiliazione in caso di violazione dei Termini di affiliazione o quando un'attività può danneggiare i clienti, il programma, LUXX COSMETIC o i suoi marchi partner.

I motivi possono includere:

• Auto-segnalazioni o transazioni artificiali
• Attività fraudolente
• Spam
• Pubblicità ingannevole
• Contenuti offensivi o illeciti
• Pubblicità non autorizzata sulle parole chiave del marchio
• Affermazioni inesatte sui prodotti
• Uso improprio di codici promozionali o materiali del marchio

Le commissioni legate ad attività non idonee possono essere rifiutate o stornate.

Sì. LUXX COSMETIC può aggiornare di volta in volta il Programma Affiliati, le condizioni delle commissioni o i Termini di affiliazione.

Gli affiliati saranno informati di modifiche significative, ove applicabile. La partecipazione continuata dopo un aggiornamento può essere soggetta ai termini rivisti.

Consulta regolarmente gli attuali Termini di affiliazione e la tua dashboard affiliati.

Per domande sulla registrazione come affiliato, sul tracciamento, sulle commissioni o sui pagamenti, contatta:

affiliates@luxxcosmetic.com

Indica l'indirizzo email del tuo account di affiliazione e una descrizione chiara del problema.

Non inviare dati di pagamento dei clienti, dati completi della carta, password o codici di verifica. Le richieste commerciali generali possono essere inviate anche tramite la nostra pagina Contatti.

Sì. I prezzi all'ingrosso sono disponibili su richiesta per i clienti aziendali idonei.

LUXX COSMETIC prende in considerazione richieste da saloni, professionisti della bellezza, rivenditori al dettaglio, rivenditori e altre aziende pertinenti.

I prezzi all'ingrosso non sono visualizzati automaticamente nel webshop al dettaglio. Disponibilità dei prodotti, prezzi, quantità minime, termini di pagamento e modalità di consegna vengono valutati individualmente.

Invia la tua richiesta tramite la nostra pagina Contatti.

Contattaci tramite la nostra pagina Contatti e indica:

• La ragione sociale registrata
• Il numero di registrazione dell'azienda o la partita IVA
• L'indirizzo e il paese della sede
• La persona di riferimento
• Il sito web o il profilo aziendale
• Il tipo di attività
• I prodotti o i marchi di interesse
• Le quantità stimate
• La frequenza prevista degli ordini
• La destinazione di consegna richiesta

Fornire informazioni complete ci aiuta a valutare la richiesta e a preparare un'offerta adeguata.

Le quantità minime possono variare in base al prodotto, al brand, al fornitore, alla disponibilità e alla destinazione di consegna.

Qualsiasi quantità minima d'ordine o valore minimo d'ordine applicabile sarà indicato nella singola offerta all'ingrosso.

L'invio di una richiesta non ti impegna all'acquisto e non esiste alcun accordo all'ingrosso fino alla conferma delle condizioni commerciali.

Non necessariamente.

I prezzi mostrati nel negozio online sono prezzi al dettaglio. I prezzi all'ingrosso vengono valutati separatamente e possono dipendere da:

• Selezione dei prodotti
• Quantità
• Frequenza degli ordini
• Disponibilità
• Destinazione di consegna
• Condizioni di pagamento
• Restrizioni del fornitore o del marchio

I codici sconto promozionali al dettaglio, le carte regalo, le commissioni di affiliazione e i vantaggi LuxxClub non si applicano automaticamente agli ordini all'ingrosso.

Sì. Saloni, cliniche, truccatori, parrucchieri, professionisti della bellezza e altri clienti professionali idonei possono richiedere prezzi all'ingrosso.

Quando ci contatti tramite la nostra pagina Contatti, includi i dati della tua attività, l'attività professionale, il paese, le quantità previste e i prodotti o brand di tuo interesse.

Sì. Rivenditori e distributori possono inviare una richiesta all'ingrosso.

L'approvazione e i prodotti disponibili possono dipendere dalla verifica dell'attività, dalle quantità dell'ordine, dal territorio di consegna, dalle restrizioni del brand e dalla disponibilità dei prodotti.

I prodotti devono essere rappresentati accuratamente e venduti in conformità ai requisiti applicabili relativi a prodotti, etichettatura, tutela dei consumatori e marketplace.

No. Le richieste all'ingrosso vengono esaminate singolarmente.

LUXX COSMETIC può accettare o rifiutare una richiesta in base alla disponibilità dei prodotti, al volume dell'ordine, alla destinazione, alle condizioni del fornitore, alla verifica dell'attività e ai requisiti operativi.

Un accordo all'ingrosso inizia solo dopo la conferma dei prodotti, prezzi, quantità, termini di pagamento e condizioni di consegna applicabili.

LUXX COSMETIC valuta proposte pertinenti da parte di marchi affermati, produttori e distributori autorizzati.

Invia la tua proposta tramite la nostra pagina Contatti e indica:

• I dati dell'azienda registrata
• La partita IVA o il numero di registrazione dell'azienda
• La persona di riferimento
• Il catalogo del marchio e dei prodotti
• Il listino prezzi all'ingrosso
• I requisiti minimi d'ordine
• I territori disponibili
• La disponibilità di magazzino e i tempi di consegna
• Le informazioni GTIN o EAN
• L'autorizzazione alla distribuzione
• La documentazione pertinente sul prodotto e sulla conformità

L'invio di una proposta non garantisce che i prodotti vengano acquistati o inseriti in catalogo.

A seconda dei prodotti e della collaborazione proposta, LUXX COSMETIC può richiedere documentazione relativa a:

• Autenticità dei prodotti
• Distribuzione autorizzata
• Informazioni sul produttore
• Tracciabilità dei prodotti
• Codici identificativi GTIN o EAN
• Ingredienti ed etichettatura
• Informazioni sui lotti
• Sicurezza e conformità
• Informazioni sulla persona responsabile
• Immagini dei prodotti e diritti di marketing
• Requisiti di conservazione e movimentazione

Informazioni incomplete o non verificabili possono impedire l'accettazione di un fornitore o di un prodotto.

Per informazioni sul nostro approccio all'approvvigionamento e all'autenticità, consulta la nostra pagina Autenticità dei prodotti.

Sì. Marchi, produttori, distributori, agenzie e rappresentanti professionali possono contattarci in merito a:

• Lanci di nuovi prodotti
• Inserimento di marchi
• Campagne promozionali
• Distribuzione di campioni
• Collaborazioni con creator
• Concorsi
• Contenuti editoriali
• Opportunità di PR

Invia la proposta tramite la nostra pagina Contatti indicando il marchio, l'attività proposta, i mercati di riferimento, le tempistiche e il budget o i prodotti disponibili.

LUXX COSMETIC può utilizzare le informazioni da te fornite per:

• Esaminare la richiesta o la candidatura
• Comunicare con te
• Gestire una collaborazione approvata
• Elaborare il tracciamento e i pagamenti delle affiliazioni
• Valutare richieste di vendita all'ingrosso o di fornitura
• Prevenire usi impropri o frodi
• Adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili

Le informazioni possono essere elaborate tramite Shopify, fornitori di piattaforme di affiliazione, sistemi di comunicazione e altri fornitori di servizi pertinenti.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy. L'Informativa sulla privacy di LUXX COSMETIC riguarda le informazioni ricevute direttamente dai candidati e tramite partner commerciali, di marketing e di servizi.

Le informazioni sugli ingredienti sono riportate in molte pagine prodotto di LUXX COSMETIC, sotto la descrizione del prodotto o nella sezione ingredienti.

Prima dell'uso controlla anche l'elenco degli ingredienti stampato sul prodotto, sulla scatola, sull'etichetta o sul foglietto allegato. Le informazioni presenti sul prodotto fisico sono le più aggiornate per la formula e il lotto specifici che ricevi.

Se le informazioni sugli ingredienti non sono disponibili online, contattaci tramite la nostra pagina Contatti prima di effettuare l'ordine.

Le norme UE sui cosmetici prevedono che gli ingredienti cosmetici siano indicati sulla confezione del prodotto o nelle informazioni che lo accompagnano.

Fai riferimento all'elenco degli ingredienti stampato sul prodotto o sulla sua confezione.

I produttori possono aggiornare formulazioni, nomi degli ingredienti, fornitori, confezioni o etichette senza modificare immediatamente tutte le immagini o le descrizioni utilizzate dai rivenditori.

Non utilizzare il prodotto se la confezione riporta un ingrediente che devi evitare. Contattaci tramite la nostra pagina Contatti allegando foto del prodotto, degli ingredienti, del codice a barre e delle informazioni sul lotto.

I nostri Termini spiegano che le informazioni sui prodotti possono essere aggiornate e possono variare in base alle informazioni del fornitore o ai lotti di produzione.

INCI indica i nomi standardizzati utilizzati per identificare gli ingredienti cosmetici.

Un elenco INCI può utilizzare nomi scientifici, botanici o riconosciuti a livello internazionale invece dei nomi di uso comune. Ad esempio, l'acqua può comparire come “Aqua” e un ingrediente vegetale può essere indicato con il suo nome botanico.

Puoi consultare la nostra Biblioteca degli ingredienti di bellezza per conoscere gli ingredienti cosmetici più comuni.

Il database CosIng della Commissione europea fornisce informazioni sui nomi standard degli ingredienti cosmetici, ma la presenza di un nome nel database non significa di per sé che l'ingrediente sia approvato per ogni uso cosmetico.

La nostra Biblioteca degli ingredienti di bellezza fornisce informazioni generali sugli ingredienti più utilizzati nella cura della pelle, nella cura dei capelli, nelle protezioni solari e nei cosmetici.

Può spiegare:

• Che cos'è un ingrediente
• Perché viene utilizzato
• I tipi di prodotti in cui può essere presente
• Considerazioni generali sulla compatibilità
• Le precauzioni d'uso più comuni

La biblioteca ha uno scopo informativo. Non descrive la formula completa di un determinato prodotto e non sostituisce l'etichetta del prodotto, le istruzioni del produttore o il parere di un professionista sanitario qualificato.

Non da solo.

L'idoneità di un prodotto dipende dalla sua formula completa, dalle concentrazioni degli ingredienti, da come viene utilizzato, dalla tua pelle o dai tuoi capelli, dalle sensibilità esistenti e dagli altri prodotti della tua routine.

Un singolo ingrediente può comportarsi diversamente a seconda della formulazione completa.

Usa la libreria come punto di partenza, quindi consulta l'elenco completo degli ingredienti del prodotto e le istruzioni d'uso.

Possiamo aiutarti a trovare le informazioni sugli ingredienti fornite con il prodotto o messe a disposizione dal produttore o dal fornitore.

Contattaci tramite la nostra pagina Contatti e indica:

• Il nome completo del prodotto
• Il marchio
• Il formato e la variante
• Il link alla pagina del prodotto
• Il codice a barre o EAN, se disponibile
• L'ingrediente esatto a cui ti riferisci

Non possiamo garantire che un prodotto sia adatto in caso di una condizione medica o di un'allergia. Per consigli personalizzati sulla salute, rivolgiti a un medico, un dermatologo, un allergologo o un farmacista.

Alcuni prodotti sono indicati dai rispettivi produttori o fornitori come adatti alla pelle sensibile.

Tuttavia, la dicitura per pelle sensibile non garantisce che il prodotto sia tollerato da tutti. La pelle sensibile o reattiva può reagire in modo diverso a profumi, conservanti, estratti vegetali, principi attivi e altri componenti della formula.

Leggi l'elenco completo degli ingredienti, segui le indicazioni del produttore e introduci i nuovi prodotti con cautela. Consulta le nostre Domande frequenti sulla sicurezza dei prodotti per ulteriori indicazioni.

Nessun rivenditore o produttore di cosmetici può garantire che un prodotto non causi mai una reazione in ogni persona.

Un prodotto può essere conforme ai requisiti di sicurezza applicabili e causare comunque irritazione o una risposta allergica in una persona sensibile a uno dei suoi ingredienti.

Controlla attentamente l'etichetta del prodotto e chiedi consiglio a un professionista sanitario qualificato se hai un'allergia diagnosticata, una storia di reazioni gravi o una condizione della pelle.

Non necessariamente.

L'irritazione e la dermatite allergica da contatto possono causare sintomi simili, ma non sono la stessa cosa. Bruciore, secchezza, arrossamento, prurito, gonfiore o fastidio possono avere diverse possibili cause.

LUXX COSMETIC non può diagnosticare una reazione cutanea. Interrompi l'uso del prodotto e chiedi consiglio a un medico, dermatologo o farmacista se sei preoccupato.

I patch test clinici eseguiti da un professionista sanitario possono aiutare a indagare le allergie da contatto.

Questi termini possono essere utilizzati per una fragranza o una composizione aromatica contenente diverse sostanze profumate.

Alcuni allergeni delle fragranze devono inoltre essere elencati singolarmente quando sono soddisfatti i requisiti di etichettatura e le soglie di concentrazione applicabili.

Se hai un'allergia o una sensibilità nota ai profumi, non basarti solo sulla parola “parfum”. Leggi l'elenco completo degli ingredienti e, se necessario, consulta un professionista sanitario.

Un prodotto senza profumo può essere utile per i clienti che preferiscono evitare profumi aggiunti, ma può comunque contenere altri ingredienti che possono causare irritazione o una reazione individuale.

Consulta sempre l'elenco completo degli ingredienti anziché fare affidamento su una singola descrizione o caratteristica del prodotto.

Queste descrizioni forniscono informazioni su come un produttore ha progettato, valutato o posizionato un prodotto.

Non garantiscono che:

• Non possa verificarsi alcuna reazione allergica
• Il prodotto sia adatto a ogni condizione della pelle
• Il prodotto non possa irritare la pelle sensibile
• Il prodotto non contribuisca mai a ostruire i pori
• Si ottengano gli stessi risultati per ogni persona

Esamina la formula e le istruzioni per l'uso e valuta un parere professionale se hai sensibilità importanti o una condizione della pelle preesistente.

Non possiamo determinarlo in modo sicuro per te.

Gli ingredienti cosmetici possono avere origini e livelli di lavorazione diversi, e un'allergia alimentare non determina automaticamente se un prodotto cosmetico sia adatto all'uso topico.

Non fare affidamento solo sul nome dell'ingrediente. Controlla la confezione del prodotto e contatta il produttore o un allergologo qualificato o un professionista sanitario per consigli specifici sul prodotto.

Le nostre pagine della libreria degli ingredienti possono menzionare possibili origini degli ingredienti, ma tali pagine non possono confermare l'origine utilizzata in un particolare prodotto o lotto.

Segui le istruzioni fornite dal produttore.

Alcuni prodotti possono raccomandare o richiedere uno specifico test di compatibilità o di allerta allergica. Le tinture per capelli e altri prodotti specializzati possono avere una propria procedura e tempistica di test, che devono essere seguite esattamente.

Un controllo di compatibilità su una piccola area non può garantire che non si verifichi una reazione successiva e non equivale a un patch test medico eseguito da un professionista sanitario.

Non testare i prodotti su pelle lesa, irritata o infiammata, a meno che il produttore non ti indichi specificamente di farlo.

Segui le istruzioni del prodotto e introduci un nuovo prodotto alla volta, ove pratico.

Iniziare più prodotti nuovi contemporaneamente può rendere difficile identificare quale prodotto sta causando irritazione o disagio.

Non usare un prodotto più frequentemente o in quantità maggiore di quanto indicato. Interrompi o riduci l'uso se le istruzioni lo consentono e avverti irritazione. Rivolgiti a un professionista se i sintomi sono significativi, persistenti o in peggioramento.

La compatibilità dipende dai prodotti completi, dalle loro concentrazioni, dalla frequenza di utilizzo e dalla tua pelle.

L'uso contemporaneo di vari acidi esfolianti, retinoidi, ingredienti antiacne o altri prodotti intensivi può aumentare la secchezza o l'irritazione.

La nostra Biblioteca degli ingredienti di bellezza può aiutarti a comprendere i singoli ingredienti, ma non può creare una routine personalizzata né confermare che due prodotti specifici siano adatti insieme.

Segui le istruzioni dei produttori o chiedi consiglio personalizzato a un dermatologo o farmacista.

Controlla l'etichetta del prodotto, le avvertenze e le indicazioni del produttore prima dell'uso.

Alcuni prodotti o ingredienti attivi potrebbero non essere raccomandati durante la gravidanza o l'allattamento. L'idoneità può dipendere anche dal tipo di prodotto, dalla concentrazione e da come viene utilizzato.

LUXX COSMETIC non può fornire un'approvazione medica individuale. Chiedi al tuo medico, ostetrica, dermatologo o farmacista prima di utilizzare un prodotto se sei incinta, stai pianificando una gravidanza o stai allattando.

Non basare questa decisione esclusivamente su un articolo della libreria degli ingredienti o su una descrizione generale del prodotto.

Utilizza un prodotto su un bambino solo se è destinato alla sua fascia d'età e le istruzioni del produttore lo consentono.

Segui tutte le limitazioni di età, le avvertenze e i requisiti di supervisione indicati sul prodotto.

I prodotti destinati agli adulti, i trattamenti attivi concentrati, le tinture per capelli, le fragranze e alcuni strumenti di bellezza potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, chiedi a un medico o a un farmacista.

Tieni cosmetici, fragranze e prodotti per la cura della persona fuori dalla portata dei bambini, salvo se sono specificamente progettati per l'uso supervisionato da parte dei bambini.

Sì, alcuni prodotti del nostro assortimento sono identificati come vegani dal produttore o fornitore.

Lo stato vegano è specifico del prodotto. Un brand può vendere prodotti sia vegani sia non vegani e le formule possono cambiare.

Controlla le caratteristiche e le informazioni sugli ingredienti nella pagina del prodotto e sulla confezione. Contattaci tramite la nostra pagina Contatti se hai bisogno di aiuto per verificare le informazioni disponibili per un determinato prodotto.

Non descriviamo ogni prodotto del nostro assortimento come cruelty-free.

LUXX COSMETIC è un rivenditore e non produce né effettua test sugli animali sui prodotti che vende. Le politiche dei marchi, l'approvvigionamento degli ingredienti e le attività al di fuori dell'UE possono differire.

L'UE prevede divieti relativi ai test sugli animali a fini cosmetici e alla commercializzazione di cosmetici testati a tali fini. Tuttavia, ciò non significa automaticamente che a ogni marchio internazionale possa essere attribuita la stessa qualifica globale di cruelty-free.

Fai affidamento su una dichiarazione cruelty-free solo quando è indicata espressamente e comprovata per il prodotto o il marchio in questione.

Non necessariamente.

Le descrizioni naturale, botanico, biologico e clean beauty non garantiscono che un prodotto sia adatto a pelle sensibile o soggetta ad allergie.

Estratti vegetali, oli essenziali, fragranze e ingredienti di origine naturale possono comunque causare irritazione o reazioni allergiche individuali.

Consulta la formula completa e scegli i prodotti in base alle tue sensibilità note anziché presumere che un ingrediente naturale sia automaticamente più sicuro.

LUXX COSMETIC vende prodotti autentici acquistati tramite fornitori affidabili.

I nostri fornitori forniscono informazioni sui prodotti e sulla tracciabilità, e i prodotti vengono acquistati per la vendita nel rispetto dei requisiti applicabili in materia di prodotto, sicurezza ed etichettatura.

L'autenticità non significa che un prodotto sia adatto a tutti o che non possa causare irritazioni o reazioni allergiche.

Scopri di più nella nostra pagina Autenticità dei prodotti.

Un produttore può aggiornare la formula, la confezione, l'etichetta, il logo, la descrizione del formato o la terminologia degli ingredienti di un prodotto.

Per questo motivo, durante un periodo di transizione possono essere disponibili lotti vecchi e nuovi. Una differenza non significa automaticamente che il prodotto non sia autentico.

Confronta il nome completo del prodotto, il formato, il codice a barre, i dati del lotto e l'elenco degli ingredienti. Contattaci tramite la nostra pagina Contatti prima dell'uso se ritieni di aver ricevuto un prodotto errato.

Puoi anche consultare la nostra pagina Autenticità dei prodotti.

Interrompi l'uso del prodotto.

Segui le eventuali istruzioni di rimozione o risciacquo riportate sul prodotto. Rivolgiti a un medico, un farmacista o un dermatologo se i sintomi persistono, peggiorano, sono dolorosi, interessano gli occhi o destano preoccupazione.

Chiama immediatamente i servizi di emergenza locali se manifesti sintomi di una reazione grave, come difficoltà respiratorie, gonfiore della lingua o della gola, difficoltà a deglutire, svenimento o sintomi in rapido peggioramento.

Una volta gestite le esigenze di salute immediate, contattaci tramite la nostra pagina Contatti.

Indica:

• Il numero d'ordine
• Il nome completo del prodotto
• Marchio, formato e variante
• Quando e come è stato utilizzato il prodotto
• Una descrizione della reazione
• Quando sono comparsi i sintomi
• Foto del prodotto e della confezione
• Una foto nitida dell'elenco degli ingredienti
• Codice a barre o EAN
• Numero di lotto
• Data di scadenza o simbolo del periodo dopo l'apertura, se presente

Conserva il prodotto e la confezione, salvo diversa indicazione di un professionista sanitario o di un'autorità.

Non inviare documentazione medica privata tramite il normale modulo di contatto, a meno che non ti chiediamo espressamente informazioni adeguate tramite una procedura idonea.

Non automaticamente.

Una reazione individuale può verificarsi anche quando un prodotto è autentico, correttamente fabbricato e conforme ai requisiti applicabili.

Tuttavia, contattaci tramite la nostra pagina Contatti se ritieni che il prodotto sia contaminato, etichettato in modo errato, danneggiato, scaduto, alterato o altrimenti difettoso.

Esamineremo le informazioni disponibili e ti consiglieremo il passaggio successivo appropriato.

Cosmetici, prodotti per la cura della pelle e dei capelli, profumi e altri prodotti sensibili dal punto di vista igienico che siano stati aperti o provati, di norma non possono essere restituiti come normale reso per ripensamento.

Non aprire né provare un prodotto se hai dubbi su un ingrediente e desideri mantenere le normali opzioni di reso.

Un prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme viene gestito separatamente. Contattaci prima di restituirlo.

Consulta la nostra Politica di rimborso e le Domande frequenti su merci e rimborsi per informazioni complete.

Possiamo aiutarti a trovare descrizioni di prodotti pubblicate, informazioni sugli ingredienti e prodotti identificati dai rispettivi produttori per specifici tipi di pelle o problematiche cosmetiche.

Non possiamo diagnosticare una condizione, prescrivere un trattamento o garantire che un prodotto sia adatto dal punto di vista medico.

Parla con un medico, dermatologo o farmacista prima di utilizzare un nuovo prodotto se hai una condizione cutanea attiva, stai ricevendo cure mediche o hai precedentemente avuto reazioni significative.

Non utilizzare il prodotto finché non hai controllato l'elenco degli ingredienti stampato sul prodotto o sulla confezione.

Contattaci tramite la nostra pagina Contatti e indica:

• Il link alla pagina del prodotto
• Nome e formato del prodotto
• Uno screenshot delle informazioni online
• Foto del prodotto e della confezione
• Una foto nitida dell'elenco degli ingredienti riportato sul prodotto
• Codice a barre e numero di lotto

Esamineremo le informazioni e, se necessario, correggeremo la pagina del prodotto.

Dopo l'acquisto riceverai un invito via email a recensire i prodotti.

Adoriamo le recensioni e i feedback e non è un segreto: è ciò che ci fa andare avanti.

Tieni d'occhio anche la tua casella di posta, perché a volte offriamo ai nostri clienti la possibilità di ricevere un prodotto in cambio di una recensione onesta su quel prodotto.

Sì. Accedi al tuo account, vai su Le mie recensioni e fai clic su modifica.

Le recensioni che violano la nostra politica (spam, linguaggio offensivo, marketing indiretto di altre aziende ecc.) verranno rimosse.

Ma stai tranquillo,- accogliamo con favore qualsiasi feedback e, se un prodotto riceve numerose recensioni negative,- lo rimuoviamo semplicemente... perché vogliamo solo acquirenti felici :-)

Sì, le carte regalo digitali sono disponibili in diversi tagli.

Al checkout, inserisci il tuo codice nel campo “Codice sconto”.

No, è possibile applicare un solo codice sconto per acquisto. Tuttavia, il tuo codice sconto sarà limitato solo a un acquisto totale equivalente a 5.000 USD, ma qualsiasi importo inferiore a questo sarà interamente scontato per te.

Controlla la scadenza, la spesa minima o le esclusioni. Non funziona ancora? Contattaci.

Tieni presente che alcuni dei nostri codici sconto offrono sconti molto elevati e alcuni sono validi per un periodo breve o stagionale.

Ci impegniamo a diventare il posto migliore e più conveniente per acquistare cosmetici, profumi e trucco, e siamo felici quando i nostri clienti apprezzano i nostri sconti Big-Sale.

I prodotti venduti da LUXX COSMETIC provengono da fornitori affidabili e sono destinati a soddisfare i requisiti di sicurezza, etichettatura e prodotto applicabili alla loro categoria e al mercato di destinazione.

I prodotti cosmetici immessi sul mercato UE devono essere sottoposti a una valutazione della sicurezza e devono essere sicuri in condizioni d'uso normali o ragionevolmente prevedibili.

Tuttavia, nessun prodotto può essere garantito come adatto a tutti. Allergie individuali, sensibilità, condizioni mediche, uso scorretto e la combinazione di più prodotti possono influire sulla reazione di una persona.

Segui sempre le istruzioni e le avvertenze fornite con il prodotto.

LUXX COSMETIC non dichiara di sottoporre autonomamente a test di laboratorio ogni prodotto del proprio assortimento.

I test sui prodotti, la valutazione della sicurezza e la documentazione normativa sono generalmente a carico del produttore, del marchio, della persona responsabile o di altri operatori pertinenti della catena di fornitura.

In qualità di rivenditore, LUXX COSMETIC collabora con fornitori affidabili e si basa sulle informazioni sui prodotti, sulla documentazione e sulla tracciabilità fornite attraverso la catena di fornitura.

Contattaci tramite la nostra pagina Contatti se hai dubbi su un determinato prodotto.

Sì. LUXX COSMETIC vende prodotti autentici acquistati tramite fornitori affidabili.

I fornitori forniscono informazioni sui prodotti e sulla tracciabilità relative ai prodotti che forniscono. Confezioni, etichette e presentazione della formula possono talvolta cambiare tra un lotto di produzione e l'altro senza incidere sull'autenticità.

Scopri di più nella nostra pagina Autenticità dei prodotti.

Leggi le informazioni nella pagina del prodotto e le istruzioni, avvertenze, simboli ed etichette forniti con il prodotto fisico.

A seconda del prodotto, possono includere:

• Modalità d'uso
• Limiti di età
• Avvertenze sulle allergie
• Avvertenze sull'infiammabilità
• Istruzioni di conservazione
• Specifiche elettriche
• Dati del produttore o della persona responsabile
• Informazioni sulla scadenza o sul periodo dopo l'apertura

Il prodotto fisico, la confezione e le istruzioni allegate sono la fonte principale per l'articolo e il lotto specifici che ricevi.

Segui le informazioni stampate sul prodotto fisico, sulla confezione o nelle istruzioni allegate.

I produttori possono aggiornare formule, avvertenze, elenchi degli ingredienti, istruzioni o confezioni prima che ogni immagine e descrizione del rivenditore sia stata aggiornata.

Non utilizzare il prodotto se l'etichetta fisica contiene un ingrediente o un'avvertenza che lo rende non adatto a te.

Contattaci tramite la nostra pagina Contatti e fornisci foto nitide del prodotto, dell'etichetta, dell'elenco degli ingredienti, del codice a barre e delle informazioni sul lotto, affinché possiamo verificare le informazioni online.

Sì. Istruzioni, avvertenze, limiti di età e idoneità possono differire tra i prodotti, anche quando sono realizzati dallo stesso brand o appartengono alla stessa gamma di prodotti.

Non applicare le istruzioni di un prodotto a un altro. Leggi sempre le informazioni fornite con il prodotto e la variante esatti che ricevi.

Puoi consultare i brand attualmente disponibili da LUXX COSMETIC nella nostra pagina Tutti i brand.

Utilizza ogni prodotto solo per lo scopo previsto e segui le indicazioni del produttore.

Inoltre:

• Utilizza solo la quantità e la frequenza consigliate
• Evita le zone indicate nelle istruzioni
• Mantieni il contenitore pulito e ben chiuso
• Evita di condividere prodotti che entrano a contatto diretto con occhi, labbra o pelle lesa
• Lavati le mani prima di applicare i prodotti, quando opportuno
• Interrompi l'uso di un prodotto se sviluppa un odore, un colore o una consistenza insoliti
• Tieni i prodotti lontano dalla portata dei bambini, salvo che siano destinati espressamente a loro

Utilizzare una quantità di prodotto superiore a quella consigliata non migliora necessariamente il risultato e può aumentare l'irritazione.

Introdurre un nuovo prodotto alla volta può facilitare l'individuazione della causa in caso di irritazione o fastidio.

Segui le istruzioni del produttore relative alla frequenza, alla zona di applicazione e alle combinazioni con altri prodotti.

I prodotti contenenti acidi esfolianti, retinoidi, ingredienti per la colorazione dei capelli o altri principi attivi possono avere indicazioni e avvertenze specifiche.

Per informazioni sugli ingredienti, visita la nostra Biblioteca degli ingredienti di bellezza e le Domande frequenti su ingredienti e allergie. La biblioteca ha uno scopo informativo e non sostituisce l'etichetta completa del prodotto né il parere medico professionale.

Segui qualsiasi procedura di test richiesta o consigliata dal produttore.

Un test di compatibilità su una piccola area può aiutare a individuare un problema immediato, ma non può garantire che una reazione non si verifichi in seguito.

Alcuni prodotti, in particolare quelli per la colorazione dei capelli, prevedono istruzioni e tempistiche specifiche per il test di allergia. Segui esattamente tali istruzioni invece di adottare un tuo metodo di prova.

Non provare i prodotti su pelle lesa, infiammata o già irritata, a meno che il produttore non lo indichi espressamente.

Interrompere l'uso del prodotto.

Seguire le eventuali istruzioni di rimozione, risciacquo o primo soccorso riportate sul prodotto. Consultare un medico, dermatologo o farmacista se i sintomi persistono, peggiorano, sono dolorosi o destano preoccupazione.

Dopo aver provveduto alle esigenze immediate di salute, contattarci tramite la nostra pagina Contatti affinché il prodotto e la reazione segnalata possano essere esaminati.

Conservare il prodotto, l'imballaggio e le informazioni sul lotto, salvo diversa indicazione di un professionista sanitario o di un'autorità.

Seguire le istruzioni di primo soccorso stampate sul prodotto.

Contattare il centro antiveleni locale, un medico o i servizi di emergenza per consigli basati sul prodotto esatto, sulla quantità e sul tipo di esposizione.

Tenere a disposizione il contenitore del prodotto, le informazioni sugli ingredienti e l'etichetta quando si richiede assistenza.

Non fare affidamento su consigli generali online quando l'avvertenza del prodotto stesso richiede una risposta specifica. Una volta soddisfatte le esigenze mediche immediate, segnalare l'incidente tramite la nostra pagina Contatti.

Indica:

• Il numero d'ordine
• Il nome completo del prodotto
• Marchio, formato e variante
• Una descrizione di quanto accaduto
• Quando e come è stato utilizzato il prodotto
• Quando sono comparsi i sintomi o il problema
• Foto del prodotto e della confezione
• Una foto nitida degli ingredienti e delle avvertenze
• Codice a barre o EAN
• Numero di lotto
• Data di scadenza o simbolo del periodo dopo l'apertura
• Dettagli su eventuali danni fisici o perdite

Non inviare documentazione medica privata tramite il normale modulo di contatto, a meno che non ti chiediamo espressamente informazioni adeguate tramite una procedura idonea.

No. Non si può garantire che un prodotto descritto come adatto alla pelle sensibile sia adatto a tutti.

Possono verificarsi reazioni individuali dovute a profumi, conservanti, ingredienti vegetali, coloranti, principi attivi o altre componenti della formula.

Prima dell'uso leggi l'elenco completo degli ingredienti sulla confezione del prodotto. Rivolgiti a un medico, un dermatologo, un allergologo o un farmacista se hai un'allergia diagnosticata, una condizione della pelle in corso o precedenti reazioni gravi.

Consulta le nostre Domande frequenti su ingredienti e allergie per maggiori informazioni.

No. Queste descrizioni non garantiscono che un prodotto non causi mai irritazione o una reazione allergica.

Forniscono informazioni su come il produttore ha valutato o posizionato il prodotto, ma la tolleranza individuale può comunque variare.

Consulta sempre gli ingredienti, le avvertenze e le istruzioni fornite con il prodotto.

Controlla l'etichetta del prodotto, le avvertenze e le indicazioni del produttore prima dell'uso.

L'idoneità può dipendere dal tipo di prodotto, dalla formula, dalla concentrazione, dall'area di applicazione e dalle tue circostanze individuali.

LUXX COSMETIC non può fornire un'approvazione medica personale. Chiedi al tuo medico, ostetrica, dermatologo o farmacista prima di usare un prodotto se sei incinta, stai pianificando una gravidanza o stai allattando.

La Biblioteca degli ingredienti di bellezza fornisce informazioni educative generali, ma non può determinare se un particolare prodotto sia adatto a te dal punto di vista medico.

Usa un prodotto su o vicino a un bambino solo quando è destinato alla fascia d'età di quel bambino e le istruzioni del produttore lo consentono.

Segui tutti i limiti di età, le avvertenze e i requisiti di supervisione.

Cosmetici per adulti, fragranze, prodotti concentrati per la cura della pelle, tinture per capelli, aerosol e strumenti elettrici di bellezza potrebbero non essere adatti ai bambini.

Tieni i prodotti fuori dalla portata dei bambini, a meno che non siano specificamente progettati per l'uso da parte dei bambini sotto supervisione.

Un cosmetico può riportare una data di durata minima oppure un simbolo del periodo dopo l'apertura.

Il simbolo del vasetto aperto è solitamente accompagnato da un periodo come “6M”, “12M” o “24M”. Indica il numero di mesi consigliato per l'utilizzo del prodotto dopo la prima apertura.

Se utile, annota la data di apertura e non continuare a usare un prodotto oltre il periodo indicato se la sua sicurezza, stabilità o efficacia potrebbero essere cambiate.

Segui le istruzioni di conservazione riportate sul prodotto.

Salvo diversa indicazione del produttore:

• Tieni il prodotto ben chiuso
• Proteggilo dal calore eccessivo e dalla luce solare diretta
• Evita l'esposizione non necessaria all'umidità
• Non congelarlo
• Non diluirlo
• Non travasarlo in un contenitore non pulito
• Mantieni puliti applicatori e aperture

I requisiti di conservazione possono variare per cosmetici, profumi, aerosol, dispositivi elettrici e prodotti a batteria.

Non continuare a usare un prodotto se ha sviluppato un odore, colore, consistenza, separazione, contaminazione o variazione di pressione inattesi.

Alcune variazioni della formula possono essere normali, ma un cambiamento inspiegabile può indicare deterioramento, conservazione non idonea o danni.

Contattaci tramite la nostra pagina Contatti e fornisci il nome del prodotto, il numero dell'ordine, le informazioni sul lotto e foto chiare.

Non utilizzare il prodotto.

Conserva il prodotto, la confezione di vendita, il pacco esterno, l'etichetta di spedizione e i materiali protettivi.

Scatta foto nitide che mostrino:

• Il prodotto danneggiato o che perde
• Il sigillo o la chiusura
• La confezione di vendita
• Il pacco esterno
• L'etichetta di spedizione
• Le informazioni sul lotto e il codice a barre

Contattaci tramite la nostra pagina Contatti prima di restituire o smaltire qualsiasi cosa.

Per informazioni su reclami e resi, consulta le Domande frequenti su merci e rimborsi e la nostra Politica di rimborso.

Non necessariamente.

I produttori possono modificare scatole, flaconi, sigilli, etichette, loghi e confezioni promozionali. Durante un periodo di transizione possono essere disponibili versioni vecchie e nuove.

Confronta il nome del prodotto, la variante, il formato, il codice a barre, le informazioni sul lotto e l'elenco degli ingredienti.

Non utilizzare il prodotto se sembra aperto, contaminato, etichettato in modo errato o sostanzialmente diverso da quanto ordinato. Contattaci tramite la nostra pagina Contatti.

Scopri di più nella nostra pagina Autenticità dei prodotti.

Segui tutte le avvertenze di infiammabilità e ventilazione stampate sul prodotto.

Prodotti come profumi, lacche per capelli, deodoranti aerosol e prodotti per unghie possono contenere ingredienti infiammabili.

Tienili lontani da fiamme, scintille, superfici calde e altre fonti di accensione. Non perforare, bruciare né esporre i contenitori pressurizzati a calore eccessivo.

Usa gli spray solo nelle modalità e nell'ambiente consentiti dal produttore.

Leggi e segui le istruzioni complete ogni volta che utilizzi un prodotto per la colorazione dei capelli, anche se hai già usato lo stesso marchio in passato.

Rispetta tutti i limiti di età, le istruzioni di miscelazione, i tempi di posa, l'obbligo di indossare i guanti e le avvertenze sulle allergie.

Non utilizzare un prodotto per la colorazione dei capelli su ciglia o sopracciglia, a meno che il produttore non indichi espressamente che è stato studiato per tale scopo.

Un precedente utilizzo senza problemi non garantisce che in seguito non possa verificarsi una reazione allergica. Le tinture per capelli possono contenere ingredienti con potenziale sensibilizzante.

Segui le istruzioni del produttore relative alla quantità, al tempo di applicazione, alla riapplicazione e alle zone di utilizzo consentite.

La protezione solare deve far parte di una routine di protezione dal sole più ampia. Non affidarti alla protezione solare per una protezione completa o per restare al sole più a lungo di quanto sia sicuro.

Verifica se il prodotto è destinato al viso, al corpo, ai bambini o a un altro uso specifico ed evita di inalare i prodotti spray.

Le linee guida UE prevedono che le etichette e le dichiarazioni dei prodotti solari forniscano informazioni che aiutino i consumatori a scegliere e applicare correttamente il prodotto.

Leggi le istruzioni del produttore prima di utilizzare un prodotto elettrico come asciugacapelli, piastra, arricciacapelli, spazzola riscaldante, rasoio o tagliacapelli.

Dovresti:

• Utilizzare la tensione corretta e un alimentatore approvato
• Tenere il prodotto lontano dall'acqua, salvo che sia espressamente progettato per l'uso sul bagnato
• Evitare di coprire le aperture di ventilazione
• Lasciare raffreddare gli strumenti riscaldanti su una superficie adatta
• Tenere le superfici calde lontano dalla pelle e dai materiali infiammabili
• Scollegare il prodotto quando indicato
• Tenere i cavi lontano dalle parti calde
• Utilizzare solo accessori e ricambi compatibili

Interrompi l'uso del prodotto se si surriscalda, produce scintille, emana odore di bruciato o presenta danni fisici.

Controlla la tensione, la frequenza, il tipo di spina e i requisiti di alimentazione indicati nella pagina del prodotto, sulla confezione e sull'apparecchio.

Un adattatore da viaggio modifica la forma della spina, ma non converte necessariamente la tensione.

Non utilizzare un apparecchio se le sue specifiche elettriche sono incompatibili con l'alimentazione elettrica locale. Contatta il produttore o un elettricista qualificato se hai dubbi.

Interrompi l'uso e la ricarica del prodotto.

Non utilizzare un apparecchio con:

• Un cavo o una spina danneggiati
• Un involucro incrinato
• Parti interne esposte
• Calore insolito
• Scintille o fumo
• Odore di bruciato
• Una batteria gonfia, che perde o danneggiata

Tienilo lontano da fonti di calore e materiali infiammabili. Contattaci tramite la nostra pagina Contatti prima di restituire o smaltire il prodotto.

La marcatura CE si applica solo alle categorie di prodotti soggette a specifiche norme UE, tra cui molti prodotti elettrici.

Indica che il produttore dichiara che il prodotto soddisfa i requisiti UE applicabili in materia di salute, sicurezza e ambiente.

La marcatura CE non è un riconoscimento di qualità di LUXX COSMETIC e non si applica a ogni tipo di prodotto. I cosmetici sono disciplinati da propri requisiti di sicurezza ed etichettatura.

Smetti di usare il prodotto interessato e segui le istruzioni nell'avviso.

Non vendere, regalare né continuare a usare un prodotto richiamato.

Tieni a disposizione il prodotto e le relative informazioni su lotto, codice a barre e ordine. Contattaci tramite la nostra pagina Contatti se hai acquistato il prodotto interessato da LUXX COSMETIC.

Le autorità UE scambiano informazioni sui prodotti non alimentari pericolosi tramite il sistema Safety Gate.

I prodotti cosmetici e sensibili dal punto di vista igienico aperti o utilizzati di norma non possono essere restituiti come normale reso per ripensamento.

Un prodotto che potrebbe essere difettoso, contaminato, danneggiato, etichettato in modo errato o comunque non conforme viene valutato separatamente.

Interrompi l'uso e contattaci prima di restituirlo o smaltirlo. Indica il numero d'ordine, foto, informazioni sul lotto e una descrizione del problema.

Consulta le Domande frequenti su merci e rimborsi e la nostra Politica di rimborso per maggiori informazioni.

Non descriviamo ogni prodotto o marchio del nostro assortimento come cruelty-free.

Le politiche e le certificazioni relative ai test sugli animali sono specifiche per prodotto e marchio. Fai affidamento su una dichiarazione cruelty-free solo quando è indicata espressamente e comprovata per il prodotto o il marchio in questione.

Puoi sfogliare i marchi nella nostra pagina Tutti i marchi e leggere di più nelle nostre Domande frequenti su ingredienti e allergie.

Lo stato relativo ai test sugli animali non determina di per sé se un prodotto sia adatto a una determinata persona o allergia.

Utilizza queste risorse:

• Domande frequenti su ingredienti e allergie per elenchi degli ingredienti, allergie e idoneità individuale
• Biblioteca degli ingredienti di bellezza per informazioni generali e didattiche sugli ingredienti
• Autenticità dei prodotti per informazioni su approvvigionamento e autenticità
• Tutti i marchi per sfogliare i marchi disponibili su LUXX COSMETIC
• Domande frequenti su merci e rimborsi per prodotti danneggiati, difettosi o errati
• Pagina Contatti per assistenza su prodotti specifici

Dai sempre la priorità alle istruzioni, alle avvertenze e alle informazioni sugli ingredienti fornite con il prodotto fisico.