FAQ sulla presentazione

Al momento non offriamo confezioni regalo personalizzate, a meno che un'opzione di confezione regalo non sia specificamente visualizzata durante il checkout.

Non fare affidamento su una nota dell'ordine come richiesta di confezione regalo, poiché le richieste aggiunte al di fuori di un'opzione disponibile al checkout non possono essere garantite.

I prezzi vengono visualizzati durante il checkout e possono apparire nella conferma dell'ordine, nella cronologia dell'account, nella ricevuta o nella fattura.

I valori dell'ordine possono apparire sui documenti richiesti per finalità di pagamento, contabilità, spedizione, dogana o normative.

Quando invii un ordine come regalo, utilizza il tuo indirizzo email per la conferma dell'ordine e inserisci le informazioni del destinatario come indirizzo di consegna.

Sì. Inserisci il nome e l'indirizzo del destinatario come informazioni di consegna durante il checkout.

Usa il tuo indirizzo email se desideri che la conferma dell'ordine, le informazioni sul pagamento e gli aggiornamenti di tracciamento siano inviati a te anziché al destinatario.

Controlla attentamente il nome, l'indirizzo e le informazioni di contatto del destinatario prima di inviare l'ordine. Non è possibile garantire modifiche dopo l'inizio dell'elaborazione.

Un servizio di messaggi regalo personalizzati non è attualmente disponibile, a meno che l'opzione non sia specificamente visualizzata durante il checkout.

Non possiamo garantire che i messaggi inseriti nelle note generali dell'ordine vengano stampati o inclusi nel pacco.

I produttori aggiornano occasionalmente confezioni, etichette, loghi, colori, design promozionali o presentazione del prodotto senza modificare il prodotto stesso.

Le versioni di confezione più vecchie e più recenti possono essere vendute contemporaneamente mentre vengono utilizzate le scorte esistenti. Le immagini dei prodotti sono pertanto illustrative e la confezione ricevuta può differire dall'immagine mostrata.

Il nome del prodotto, la dimensione, la variante e le altre informazioni essenziali sul prodotto dovrebbero comunque corrispondere all'articolo ordinato.

Tutti i prodotti venduti da LUXX COSMETIC sono autentici e provengono da fornitori selezionati.

I prodotti vengono forniti nella confezione al dettaglio del produttore quando il produttore fornisce tale confezione. Alcuni prodotti non sono realizzati con una scatola esterna aggiuntiva, un involucro in cellophane, un sigillo di sicurezza o una custodia brandizzata.

Scopri di più sui nostri standard di approvvigionamento nella nostra pagina Autenticità del prodotto.

No. Le pratiche di imballaggio e sigillatura variano tra marchi, prodotti, mercati e lotti di produzione. Alcuni produttori utilizzano cellophane, sigilli antimanomissione o adesivi protettivi, mentre altri no.

L'assenza di un sigillo o di un involucro in cellophane non significa di per sé che un prodotto non sia autentico o sia stato utilizzato.

Se un prodotto appare aperto, presenta perdite, è danneggiato o altrimenti non idoneo al momento della ricezione, non utilizzarlo. Conserva tutto l'imballaggio e contattaci tramite la nostra pagina Contatti indicando il numero dell'ordine e allegando foto nitide.

Conserva il prodotto, il pacco esterno, la confezione al dettaglio, l'etichetta di spedizione e tutti i materiali protettivi.

Contattaci il prima possibile tramite la nostra pagina Contatti e fornisci il numero dell'ordine insieme a foto chiare del pacco, della confezione e del prodotto interessato.

Non gettare né usare l'articolo interessato mentre la questione è in fase di esame. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di rimborso.

No. I campioni, gli omaggi promozionali e gli articoli gratuiti sono inclusi solo quando espressamente indicati come parte di un'offerta in corso e fino a esaurimento delle relative scorte.

Non sono garantiti con ogni ordine e normalmente non possono essere selezionati, sostituiti o cambiati, salvo diversa indicazione specifica della promozione.