FAQ su spedizione e consegna

Sì. LUXX COSMETIC effettua spedizioni nei paesi elencati nel nostro Elenco dei paesi

I metodi di consegna disponibili, le spese di spedizione, le soglie per la spedizione gratuita e i tempi di consegna stimati variano in base alla destinazione. L'Elenco dei paesi è la nostra fonte di informazioni aggiornata, mentre le opzioni finali disponibili e le spese di spedizione applicabili sono mostrate al checkout.

Gli ordini effettuati prima delle 12:00 (CET/CEST) nei giorni lavorativi vengono generalmente spediti il giorno stesso. Gli ordini effettuati dopo le 12:00, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono generalmente spediti il giorno lavorativo successivo.

I tempi di consegna dopo la spedizione variano in base alla destinazione. Consulta il nostro Elenco dei paesi per conoscere i tempi di consegna attualmente stimati per il tuo paese.

I tempi di consegna stimati decorrono dalla spedizione e possono risentire di fine settimana, giorni festivi, ritardi del corriere o circostanze al di fuori del nostro controllo. Le opzioni di consegna disponibili vengono mostrate al momento del pagamento.

È possibile tracciare l'ordine una volta spedito e dopo che il corriere ha emesso un numero di tracciamento. Invieremo il link per il tracciamento all'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine.

È inoltre possibile visualizzare le informazioni di tracciamento disponibili tramite la nostra pagina Traccia il tuo ordine . In alternativa, tutti gli ordini sono sempre visualizzati in: Il mio account → Ordini.

Si prega di notare che potrebbe essere necessario del tempo dopo la spedizione prima che il corriere visualizzi il primo aggiornamento di tracciamento.

No. I codici sconto e le carte regalo devono essere inseriti e applicati durante il pagamento prima dell'invio dell'ordine. Normalmente non possono essere aggiunti o detratti da un ordine completato.

Puoi utilizzare un codice sconto o una carta regalo non utilizzati per un futuro ordine idoneo. Consulta le nostre pagine Carte regalo e Codici sconto.

Per ulteriori informazioni consulta le FAQ su carte regalo e coupon.

Se il tuo pacco sembra essere smarrito, risulta consegnato ma non è stato ricevuto oppure arriva danneggiato, contatta il nostro team di assistenza clienti il prima possibile tramite la nostra pagina Contatti.

Per i pacchi danneggiati, conserva il prodotto, l'imballaggio e l'etichetta di spedizione e includi foto nitide quando ci contatti. Potremmo aver bisogno di queste informazioni per indagare sul problema con il corriere.

Consulta la nostra Politica di rimborso per ulteriori informazioni. I tuoi diritti legali di consumatore non sono pregiudicati.

Le FAQ su prodotti e rimborsi contengono inoltre maggiori dettagli sui pacchi smarriti o danneggiati.